ホットメールの不具合

Question

ここ一週間ほど前から、（無料の）ホットメールの受信画面が出てきません。たまに表示されることがっても、すぐにまた、不具合の状態になります。仕事の連絡でホットメールを使用することも多いので、大変、困っています。なんとかなりませんか？この問題は私だけに起こっていることなんでしょうか？また、　これは無料のサービスだけに起こっていることですか？有料のホットメールのアカウントの状況も教えてください。なお、以下のようなメッセージが頻繁に出ています。～～～～

Web サイトはページを表示できません (HTTP 500)	アクセスしている Web サイトにサーバー側の問題があり、Web ページを表示できません。これは多くの場合、Web サイトのメンテナンスの結果、またはスクリプトを使用する対話型 Web サイトにおけるプログラミング エラーにより発生します。	これは Web サイトの問題であり、Web マスタでない限りできることはほとんどありません。問題が解決してから、やり直してください。問題が解決しない場合、頻繁に問題なく訪問するサイトであれば、Web サイトの所有者に連絡してみてください。

Answer 1

野村　さま

便乗でメールしております。私もアンドロイドスマホにて（PCでは問題ありません）、Hotmailの返信、新規作成ができなくなっております。解決策の方よろしくお願いします。

ks

Answer 2

他の方々へのアドバイスにメールの削除をしてみたら、戻った、との報告もありましたので、これを試してみようと思いました。それで、「フォルダーの整理」から入り不要度の高そうなフォルダーを選び、削除してみました。が、うまくいきません。気が付きましたのは、「ゴミ箱」に膨大な量のメールがたまったままになっていることです。こちらは、「フォルダーの整理」に「空にする」というところをクリックしてみましたが、クリーニングされない状態になっています。これが、このトラブルの原因なんでしょうか？

Answer 3

下記サイトの「Hotmailの操作に対応した Internet Explorer の最適化の方法」を実施してみて下さい。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/hotmail/optimize-internet-explorer

上記をしてもダメな時は下記も実施してみてください。

【回避策 1】

1. Windows Live Hotmail へサインインし、受信トレイへ移動します。
2. ブラウザー上部のアドレスバーを https:// へ変更します。（"http" に "s" のみ追加します）
3. キーボードの Enter キーを押し、画面を更新します。

【回避策 2】

1. Windows Live Hotmail へサインインし、受信トレイへ移動します。
2. 画面右上の [オプション] から、[詳細オプション] を選択します。
3. Hotmail のカスタマイズ項目の [プライバシーの詳細設定] を選択します。

4.「HTTPS によるセキュリティ強化」の [HTTPS の設定ページに移動する] をクリックします。

　 (サインインが求められる場合は、サインインを行います)

5. [HTTPS を自動的に使用する（上の注意点をご確認ください）] をクリックします。
6. [保存] をクリックすると、受信トレイに戻ります。

Answer 4

ご返信、読ませて頂きました。有難う御座います。

1)　アドバイス頂いた内容は、今回の当方の問題にはあてはまっておりません。

2)　当方、現在、5台のノートパソコンを使用しております。2台はXP,あとの3台はウィンドウズ７です。これらのどのパソコンを使ってもホットメールの受信が正常にできておりません。もし、この問題が設定や更新が原因で発生してるのであれば、5台のパソコンのうち、どれかでホットメールは正常に受信できるはずです。そうではないのです。

これら5台のどのパソコンをつかっても、ホットメールを開けますと、次のような、メッセージがでてきます。～～～～～

現在、Hotmail に問題が発生している可能性があります

次のことを実行できます:

• Hotmailに戻る
• 表示されていない問題が発生している場合は、問題を Microsoft に報告します。

3)　問題は「受信ボックス」が開かないということです。たまに、開くときもありますが、ジャンクメールを削除しますと、すぐに、また「問題発生」のメッセージが表示されています。「カレンダー」「連絡先」「メールの作成」などのボックスは上部にある「Ｈｏｔｍａｉｌ」のバーをクリックすると開けることができます。

4)　この問題が発生して以来、「新規のメール作成をして送信」のほうは試しておりません。現在、連絡は、いちおう、スカイプや電話で行っております。ただ、この問題を報告できていない相手先は、いままで使用していた、ホットメールのほうに連絡をしてきていると思われ、受信ボックスが正常に開かないのは、大変、困る状態です。

5)　一刻も早く、この問題が解決されることを祈るばかりです。

Answer 5

kiyooohh さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お知らせいただいたエラーが発生するとのことですが、

無料、有料の違いは、容量や、アカウントの有効期間の違いのみとなり、

サーバー上の仕様の際はございません。

また、お知らせいただいたエラーメッセージは、

無料、有料に関係なく、現在、同様のお問い合わせはいただいておりません。

ご参考までに、ご利用のアカウントを管理しているサーバーの状態については、

以下のページにて確認が可能です。

　https://status.live.com

なお、本件については、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

 **■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング**   

また、ご利用のブラウザーが、最新のバージョンではない場合、

以下のページより、ブラウザーのアップグレードを行ってください。

 ※ Internet Explorer をご利用の場合は、[ヘルプ] - [バージョン情報] から

 バージョンを確認できます。

 **■ Internet Explorer ホーム**  

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

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