メッセージが「POP」フォルダーに保存されました、と毎回ポップアップ表示されます。

Question

こんにちは。

Outlook.comにログインしてメールを見る画面に入ると、毎回ポップアップで、添付画像のようなものが表示されます。

どのようにすれば、この表示がでないようなるのでしょうか。

Answer 1

shuichiisoguchi さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

Thunderbird で再度ユーザーの設定を行っていただき、

「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定を行っていただいても、

状況が改善していないとのことでございますね。

恐れ入りますが、以下の操作を行っていただき、

状況が改善するかご確認いただけますでしょうか。

**【**1. ブラウザーに関する操作】

Internet Explorer をご利用の場合、

下記のページにてご案内しております操作を実施していただき、

状況が改善するかご確認ください。

■初心者でもわかる! IE トラブル おすすめ対処法

※Internet Explorer 11 をご利用の場合、

Internet Explorer 10 の操作手順をご確認いただきますよう

お願いいたします。

「Internet Explorer のリセット」についてでございますが、

Internet Explorer の設定をリセットすると、以前の設定に戻すことはできませんので

その点をご了承いただいた後、操作を行っていただくようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、Internet Explorer 以外のブラウザーをご利用の場合、

上記ページの内容に該当する操作をご利用のブラウザーで行っていただきたいとのお話となるのですが、

詳細な手順についてはご利用ブラウザーの提供元様にご相談いただきますようお願いいたします。

**【**2. 別ブラウザでの確認】

現在ご利用されているブラウザー以外のブラウザーをご利用いただき、

状況が改善するかご確認ください。

他のブラウザーがご利用されているコンピューターにインストールされていない場合、

可能であれば、インストールをしていただくようお願いいたします。

以下のページは、Outlook.com をご利用いただく際の最適なブラウザーを

ご案内しているページとなります。

ページの下にある「アップグレードは数分で完了します。まずはブラウザーを開きます。」の部分の

ブラウザ名をクリックしていただくと、クリックしたブラウザのページに移動するため、

ご参照いただければ幸いです。

■Outlook.com に最適なブラウザー

**【**3. 別ネットワークにある別コンピューターでの確認】

現在ご利用されているコンピューターとは別ネットワークにある別のコンピューターで、

Outlook.com にアクセスをしていただき、同じ症状が発生するか、

ご確認いただけますでしょうか。

上記の操作を行っていただいても改善されない場合、

お客様のご利用環境について返信にてお知らせください。

＜ご質問＞

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

国吉 真琴 さん　連絡ありがとうございます。

＞Thunderbird などのメールソフトで再度 POP 受信設定でのメール設定と、

＞メールソフト側の設定で「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定を行っていただき、

＞状況が改善するかご確認いただけますでしょうか。

Thunderbirdで再度ユーザーを作成して、上記設定を行いましたが問題は解決していません。以上です、なにかほかに問題はあるのでしょうか。

Answer 3

shuichiisoguchi さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

以前、Thunderbird でメールアドレスを設定して受信していて、

現在はその設定は削除されているとのお話でございますね。

設定を削除されても「メッセージが「POP」フォルダーに保存されました」との

表示が出ているとのお話でございますので、

Thunderbird などのメールソフトで再度 POP 受信設定でのメール設定と、

メールソフト側の設定で「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定を行っていただき、

状況が改善するかご確認いただけますでしょうか。

恐れ入りますが、Windows 8 や Windows 8.1 の標準メールアプリは、

POP 設定に対応していないため、

「メッセージが「POP」フォルダーに保存されました」のメッセージが表示される原因には

該当しない状況でございます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

原 明子　さん返信ありがとうございます。

＞メールソフトなどで該当アカウントを POP 受信設定にしており、

＞アカウントの設定で 「サーバーにメッセージのコピーを残す」 という設定されていない場合に、

＞その設定がユーザーの意図しない操作である際の安全策として

＞「サーバーのPOPフォルダ」 にコピーを置く様にする機能となっております。

上記の部分ですが、私は過去に使用しているoutlookのメールアドレスをThunderbirdに登録し、メールを受信したことがあります。

ただし、このThunderbirdの登録設定は削除して存在していない上、数ヶ月前の事だと思います。

この場合はもう関係がないと考えてよいのでしょうか？

また、他にメールアドレスを登録したのは、Windows8.1を一時的にインストールした時に、テストのユーザーアカウントとして使用したことがあります。この場合には、Windows8は標準でスタート画面にメールがあるので、ここでの設定も関係があるのでしょうか？

以上、これらが問題点につながりがあるか、お知らせ頂けるでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 5

shuichiisoguchi さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にログインしたところ、

添付画像のようなポップアップが毎回表示されるため、

表示が出ないようにするにはどうすればよいのかとのことですね。

お知らせいただいたポップアップの表示は、

メールソフトなどで該当アカウントを POP 受信設定にしており、

アカウントの設定で 「サーバーにメッセージのコピーを残す」 という設定されていない場合に、

その設定がユーザーの意図しない操作である際の安全策として

「サーバーのPOPフォルダ」 にコピーを置く様にする機能となっております。

shuichiisoguchi さんは、ご利用のメールソフトなどで、

該当アカウントを POP にて受信するよう設定されている状況でしょうか。

その場合、メールソフト側の設定でサーバーにコピーを残すという設定をご確認いただき、

設定されていない場合は変更後、状況が改善されるかの確認をお願いいたします。

何かご不明な点などありましたら、返信にてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。