outlook.comで受信できないメールがたまに存在する

Question

知人ＡからＴＯへ知人Ｂと私宛に送信されたメール（出し方は同一）が、３通の内２通が私にのみ届かない。

20131220_11h15m:OK

20131227_21h43m:NG

20140115_22h42m:NG

知人Ｂは携帯電話のメール

知人ＡからＢＣＣへ私宛のメール等は20140115以降も届いています。

outlook.comのバグ？

20131220以降にoutlook.comに何かあったのか？

こんな基本的なメールが送れないのは、outlook.comは

使い物にならないのか？

ひょっとして21h30m以降の受信に問題があるのか？

携帯メールとのからみでなにか問題があるのか？

原因等わかる方教えていただけますでしょうか

Answer 1

inffkaw さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

上田の返信の繰り返しとなりますが、こちらで調査や調整が

できかねることご理解いただければ幸いです。

以下の URL よりサービスの状態がユーザー様でも確認が

可能となっております。

https://status.live.com/

今後、ご利用いただく際にご確認いただければ幸いです。

また、inffkaw さんからご指摘いただいたことに関しては真摯に受け止め

今後のサポートをするうえで参考にさせていただきたく思います。

今回は、お問い合わせいただきありがとうございました。

ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

inffkaw さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

 

また、前回のご質問についてお知らせいただき、ありがとうございます。

 

恐れ入りますが、エラーメールについて確認が出来ていないということですが、

ご確認いただくことは可能でしょうか。

回答＞知人Ａには頼みにくいので、自分でテストしてみたところ、エラーメールは返らないみたいです。

テスト内容＞******@yahoo.co.jpから　@hotmail.comと@hotmail.comにテキスト送信

テスト結果＞２割程度のメールが届かなかったり、遅れたりします。

依頼＞そちらでも同様なテストとyahooとの間での調整をお願いできないでしょうか

補足＞******@hotmail.comから******@yahoo.co.jpと******@yahoo.co.jpにテキスト送信する場合は、問題なさそうです。

 

また、21 時 30 分以降の受信に問題があるか、その時間以前にメールを送信いただくよう、

併せてご依頼いただければ幸いです。

回答＞上記テストでは、21h30mは関係なさそうです。

 

なお、inffkaw さんご自身にて、別のメールアドレスから To とBcc にてテストメールを送信いただき、

受信状況をご確認ください。

回答＞上記テストで再現するとおもいますので、yahooとの調整をお願いいたします。

 

お手数をおかけし申し訳ございませんが、

ご協力のほど、よろしくお願いします。

Answer 3

inffkaw さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回のご質問についてお知らせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、エラーメールについて確認が出来ていないということですが、

ご確認いただくことは可能でしょうか。

また、21 時 30 分以降の受信に問題があるか、その時間以前にメールを送信いただくよう、

併せてご依頼いただければ幸いです。

なお、inffkaw さんご自身にて、別のメールアドレスから To とBcc にてテストメールを送信いただき、

受信状況をご確認ください。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、

ご協力のほど、よろしくお願いします。

Answer 4

inffkaw さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com で、受信できないメールがたまに存在するということで、

ご不便をおかけしております。

詳しいお客様の状況を確認させていただく為に、

以下の＜ご質問＞についてお知らせ下さい。

＜ご質問＞

・ご利用いただいている Outlook.com は、下記のページにアクセスいただく、

Web 上の Outlook.com でしょうか。

それとも、Windows 8 のメールアプリでしょうか。

https://outlook.com

その他のメールソフトをご利用の場合、メールソフト名をお知らせください。

回答＞Web 上の Outlook.com です。

・ inffkaw さんがご利用いただいているメールアドレスは、

弊社提供のメールアドレスでしょうか

回答＞貴社のメールアドレスです。

・ 2013 年 12 月 20 日以降、知人 A の方から To で送信した全てのメールが、

受信できない状況でしょうか。

回答＞1/20に当方のみに宛てたメールを受信しました。

一部の場合、届いたメールと届かなかったメールに、

規則性などがあればお知らせください。

(例 : URL や添付ファイル付き、など)

回答＞投稿した３通は同様のメールで内２通が当方にのみとどきませんでした。

単純なテキストのみのメールでした。

ただ知人Ｂは携帯メールでした。

・ 知人 A の方にエラーメールが返信されている場合、

可能であれば、全文をお知らせください。

回答＞すみませんが、エラーメールがあったか確認できていません。

・ inffkaw さんから、知人 A の方への送信は可能でしょうか。

回答＞可能だと思っています。

・ ご利用の Windows のバージョン

（ 例 : Windows 8.1 , Windows 8, Windows 7 など ）

回答＞Windows Vistaです。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

回答＞Google Chrome　バージョン 32.0.1700.76 m

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

回答＞ＡＶＧ2014 です

また、念のため、迷惑メールフォルダやゴミ箱など、

別のフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

回答＞振り分けられていませんでした。

回答補足＞・送信元のアドレスは、ｘｘｘｘｘｘ＠ｙｂｂ.ne.jp です。

・同一メールで、知人Ｂには、すべて届いているのをかんがえるに、

outlook.comサイドに何らかの問題があるのではと考えています。

・他の投稿にも同様なのがあり、未解決なのが気になっています。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 5

inffkaw さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com で、受信できないメールがたまに存在するということで、

ご不便をおかけしております。

詳しいお客様の状況を確認させていただく為に、

以下の＜ご質問＞についてお知らせ下さい。

＜ご質問＞

・ご利用いただいている Outlook.com は、下記のページにアクセスいただく、

Web 上の Outlook.com でしょうか。

それとも、Windows 8 のメールアプリでしょうか。

https://outlook.com

その他のメールソフトをご利用の場合、メールソフト名をお知らせください。

・ inffkaw さんがご利用いただいているメールアドレスは、

弊社提供のメールアドレスでしょうか

・ 2013 年 12 月 20 日以降、知人 A の方から To で送信した全てのメールが、

受信できない状況でしょうか。

一部の場合、届いたメールと届かなかったメールに、

規則性などがあればお知らせください。

(例 : URL や添付ファイル付き、など)

・ 知人 A の方にエラーメールが返信されている場合、

可能であれば、全文をお知らせください。

・ inffkaw さんから、知人 A の方への送信は可能でしょうか。

・ ご利用の Windows のバージョン

（ 例 : Windows 8.1 , Windows 8, Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

また、念のため、迷惑メールフォルダやゴミ箱など、

別のフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。