POP3メールの送信時の、"代理”が消せません

Question

外部のメールサーバーのアカウントからメールを送信する際に、"代理" の送信者情報を付けずに発信できることになったようなので試してみたのですが、上手く行かないのでご教示下さい。

状況としては次のとおりです。

１．Microsoftアカウント自体が、@outlook.comや@hotmail.co.jpではありません。職場の自分用メールドレスです。

２．POP3での受信は以前から問題無く利用できています。

３．他プロバイダー（サービス）のメールは問題無く”代理”無しへ設定変更し、送信出来ました。

４．以下の手順で進めたところ、エラーとなりました。

　（1）受信トレイ>オプション>メール アカウントの画面で「追加されたアカウント」の「詳細」をクリックすると「「このアカウントから "代理" の送信者情報を付けずにメールを送るには、SMTPの設定を更新してください。　」とポップアップが出たのでリンクをクリック

　（2）「SMTP設定の更新」画面で「詳細オプション」をクリック、「送信 (SMTP) サーバー情報」へ必要な情報を入力して「次へ」ボタンをクリック

　（3）「SMTP メール サーバーへの接続に問題があります。 」とメッセージが表示される

　（4）「詳細オプション」を開かずに次へとすると、「アカウントの適切な設定が見つかりませんでした。下に表示される情報を確かめて、やり直してください。 」

　　と表示されます。

５．利用しているメールソフト（Outlook2010）の設定情報を入力し、Gmailも問題無く設定できています

６．利用環境はWindows7Professional64bitSP1＋I.E.9および同OSとI.E.10の2パターンです。

ご回答の程よろしくお願いいたします。

また、質問としての不足や不適切な点がございましたらご指摘下さい。

Answer 1

おおくわがた さん、こんにちは。

ご確認いただきありがとうございました。

今までいただいた情報を総合してみますと、Outlook.com 側でドメインや

SMTP の認証などに、何らかの制限がかけられている可能性が高いと思われます。

Outlook 2010 や Gmail では問題なく送受信できていることから、メールや

ブラウザの設定、セキュリティソフトの影響はないと考えられます。

該当 POP アカウントからの送信につきましては、Outlook 2010 をご利用

いただけたらと思います。

ご期待に沿う結果とならなかったこと、心苦しい限りではありますが、

ご理解いただきたくお願いいたします。

Answer 2

小島様

こんばんは。

ネットワーク管理者へ訪ねたところ、やはり外部からのアクセスに

特に制限は設けていないとのことでした。

また、環境の異なるPCからも設定を試みましたが、

これまでと同じ結果に終わっています。

試してみたのは以下の環境です。

１）Windows7Professional64bit＋I.E.9

2）同OS32bit＋I.E.9

3）WindowsVistaBusiness＋I.E.8

なお、XPのSP3＋I.E.6では、I.E.をバージョンアップするかモバイル版サイトへ

移るかの二択となりOutlook.comへアクセスできませんでした。

他に試す/確認する価値のあることは無いでしょうか。

ご教示の程よろしくお願いいたします。

Answer 3

おおくわがた さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

また、明日以降にネットワーク管理者様にご相談いただけるとの事でご協力いただき

ありがとうございます。

あわせてご確認いただく内容についてですが、

もし、可能であれば、社内もしくは別の環境で同じ操作を行っていただいて

「代理」の設定を操作を行っていただけるかどうか

をご確認いただければ幸いです。

※すでに試していただいている場合は、その旨も合わせてお知らせください。

お願いばかりでお心苦しいですが、ご協力お願いいたします。

おおくわがたさんからの返信お待ちしております。

Answer 4

小島様

こんにちは。

早速のご返信ありがとうございます。

アクセス許可を確認するようにとのご指示ですが、

サーバーへ外部からアクセスすることは許可されており、

実際にGmailからは職場でも自宅でも設定および発信が可能です。

アクセスは許可しているがサポートはしない、という回答が予想されますが、

明日以降、ネットワーク管理者へ相談してみます。

その際一緒に確認すべき事はあるでしょうか。

ちなみに、自宅PCのOutlook2010でも受発信可能ですので、

Outlook2010やGmailとOutlook.comとの違いによるものかなと

勝手に想像しています。

Answer 5

おおくわがた さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com でPOP 3 送信時の「 代理 」が消せないとの事で、

ご不便をおかけしております。

また、詳細をお知らせいただきましてありがとうございます。

実際に、弊社テスト環境にてお知らせいただいた手順にて操作をしたところ、

「 代理 」無しへ設定変更は可能でした。

「 STMP メールサーバーへの接続に問題があります 」と表示されたとの事、

他のプロバイダー様は問題なく設定変更ができたとのご申告より、

ご自宅から STMP サーバーへのアクセスの許可の問題ではないかと

推測されます。

一度、ネットワーク管理者様にお問い合わせをいただいてもよろしいでしょうか。

なお、既にお問い合わせをされている場合や何かお気づきの点がございましたら

ご遠慮なく返信にてお知らせください。

お手を煩わせてしまい申し訳ございませんが、ご協力お願いいたします。