プライマリエイリアス変更エラー

Question

個人情報問い合わせメールおよび電話を経てこちらに誘導されましたので質問させていただきます。

プライマリエイリアスに設定されているメールが事業者の撤退により使用できなくなったため、変更したいと思います。

現在、プライマリに設定しているもののほかに3つのメール(@gmail.com/@mopera.net/@kir.biglobe.ne.jp)をエイリアスに設定済みです。

プライマリを変更しようとしても、そのすべてで

プライマリ エイリアスにすることができませんでした。後でもう一度やり直してください。

のエラーがでてしまいます。

本コミュニティ上をはじめとした類似例がいくつかありましたので、それらの回答例を試してみましたが解決しません。

自分のアカウントがどういう状態かわからないとエラーの理由も明確でないため、窓口のメールと電話へ個人情報を問い合わせた次第です。

案内によりますと、

こちらへ一度投稿→スタッフの方が個別サポートが必要と判定する

という段階が必要とのことでした。

お手数ですがそのご対応をお願いいたします。

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック :Windows |Windows 8.1 |セキュリティ、プライバシー、アカウント |アカウント

Answer 1

YUKIWADA さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

プライマリエイリアスの変更ができないとのことでございますね。

Community にご投稿をいただいたところ大変恐縮ではございますが、

お知らせいただいている内容は Microsoft アカウントに関するお話となります。

Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

恐れ入りますが、以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

　　　※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

YUKIWADA さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

私からの返信にてご案内をさせていただいた専用フォームにて

改めてお問い合わせをしていただいたところ、

メールの事業者側に問い合わせるように回答がきたとのことでございますね。

ご返信をいただいたところ大変恐縮ではございますが、

Microsoft　アカウントに関するお話は、専用フォームのみでの対応となっております。

そのため、他の窓口での対応はできかねてしまいます。

Microsoft アカウントで問題が発生した場合の対応については、

以下のスレッドでもご案内しておりますのでご参照いただければ幸いです。

■アカウントとインフォメーションのサブトピックに関して

恐れ入りますが、お困りの問題については専用フォームでの対応にて、

引き続きご相談をいただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

YUKIWADA さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

Microsoft アカウントに関するご質問につきましては、

上記にてご案内いたしました、専用フォームからのお問い合わせをお願いいたします。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

たびたびですみません。。

ご案内頂いた窓口へ問い合わせたところ、メール事業者側に問い合わせるように回答きました。

そもそもメール事業者が撤退していて、対応できないのでマイクロソフトで何とかできないかと聞いているのにたらい回ししたあげくこれでは話になりません。

まともに対応して頂ける窓口

または担当へ繋いで頂けると助かります。

宜しくお願い致します。