Hotmailからの移行時にメールが消えた

Question

先日、げんざいのoutlook.comにアップグレードをしたところ、Hotmail内に大量にあった受信・送信すべてのメールが消えていました。

アップグレード前に消した覚えはございません

復旧の方法を教えてください

※モデレーター注

重複投稿のため、投稿を一部削除しました。

Answer 1

上田 まり

アカウントは確認しています。

そのアカウントでログインしたところ、いつのまにかバージョンアップされて

すべて表示されなくなっているのですよ。

そちらがおっしゃられることは、すべて試しました。

そもそもゴミ箱にメールは捨ててません。

他コミュニティでもバージョンアップに伴うメールが消えている案件が多数存知ますが・・・

バージョンアップによる不具合なのでしょう？

大至急調査していただきたく存じます。

Answer 2

「メールが消失した」と「メールを誤って削除した」の違いも理解できないような人がどや顔で回答するような時代です。恐れ入りました。

私も何十件とある古い送信メールは送信日時や件数は残っているものの、件名なし・本文なしの状態になってしまっています。

さすがアウトルックですね。想像を絶することをやってくれます。

yahooメールやＧメールでは考えられない現象です。

Answer 3

太郎田中YS さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com に移行してからメールが消えてしまったということで、

ご不便をおかけしております。

既にメッセージの復元操作はお試しいただいているということですね。

恐れ入りますが、本件については、太郎田中YS さんが投稿いただいている、

下記のスレッドにてご案内いたしますので、ご確認をお願いします。

　■　Outlook.comに移行してから受信トレイからメールが消えた

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

メール設定に、popというプロトコルを利用することが多いのですが、

Microsoftが突然そのプロトコルの利用をデフォルトで「使用中止」にしてしまって

エラーが出ているようです。

解決方法は、以下の手順で。

ブラウザを起動して、以下にアクセスしてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/

（↑はoutlookのログイン画面ですが、hotmailとoutlookは統合されています）

こんな画面が出てきますので、「設定」ボタンをクリック。


「接続されているアカウント」をクリック。


「POPとIMAP」→「POPオプション」を「はい」にして、「保存」をクリック。


これで、解決すると思います

Answer 5

NankinImotaco さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Hotmail から Outlook.com への移行に際しては、

メールデータはそのまま移行されるようになっています。

今までの受信メールがすべて消え、表示されなくなっている場合、

サインインにご利用のアカウントが異なっている（新規登録したアカウントで

サインインしている）可能性がありますので、改めてアカウントをご確認ください。

また、Outlook.com では、消失したメッセージや、誤って削除されたメッセージを

ご自身で復元することが可能です。

[ごみ箱] フォルダーに表示されている、下記メッセージの [削除済みメッセージを復元] 部分を

クリックすると、メッセージの復元が行われます。

「メッセージが見つかりませんか？

[削除済みメッセージを復元] すると、削除したメッセージを復元できます。」

上記メッセージが表示されていない場合、削除済みメッセージの復元機能が

無効になっている可能性がありますので、Outlook.com のオプションをご確認ください。

＜操作＞

1. Outlook.com 画面右上の歯車のマークをクリックし、

表示されるメニューから [メールの詳細設定] を選択します。

2. 「Outlook のカスタマイズ」項目にある [プライバシーの詳細設定] をクリックします。
3. 「削除済みメッセージ」項目で、[削除済みメッセージの復元を有効にする] に

チェックを入れ、[保存] をクリックします。

復元されたメッセージは、ごみ箱に保存されますので、できるだけ早く、

受信トレイや個人フォルダーに移動されることをお勧めします。

なお、希望するメッセージが復元されなかった場合は、

残念ながら、復旧不可能となりますことをご了承ください。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

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