受信ボックスの表示数と未読メールの表示数が合わない

Question

受信ボックスの数（封書のマークの付いたタイトル数）が未読メールの数よりも少なく、封書マークの付いたタイトルを全部開けても未読メールが残り、未読メールをクリックして表示させることができるが、未読メールをクリックして出てきたメールは保存することができず、消えてしまいます。封書マークの付いたタイトル数と未読メールのタイトル数を合わせること、もしくは未読メールをクリックしないと読めないタイトル（メール）を保存するにはどうすればいいでしょうか。

Answer 1

辻田代史雄さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

受信ボックスの表示数と、未読メールの表示数が合わないとのことで

ございますね。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　お知らせいただいた症状を確認されているのは、以下のどちらの環境となりますでしょうか。

・　Outlook.com(Web 上で利用するサービス）

・　Microsoft Office Outlook

・　Windows Live メール

上記以外の場合、ご利用されているメールサービス名やメールソフトの名前を

返信にてお知らせください。

・　お知らせいただいた症状はいつ頃から発生しておりますでしょうか。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

・　未読メールをクリックして出てきたメールは保存できないとのことでございますが、

その際エラーメッセージが表示されることはございませんか。

表示がある場合はその全文をお知らせください。

・　ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 ）

・  ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

・ 　ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。