タイトル入力出来ない

Question

数日前に、知らないうちにoutlookに変わっていました。

outlookに変わってから、メールのタイトルを入力し、

漢字に変換しようとenterを押すと、打ち込んだメールが消えて全白紙。

そして、メールアドレスとパスワードを入力する画面に戻ってしまいます。

毎回です。

仕方が無いので、今の所、タイトルを入力せずに送信していますが、

相手に対して不親切ですし、仕事上、困ります。

hotmailを10年以上使っていましたが、そんなことは一度も起こりませんでした。

これ、私のPCの問題なのでしょうか？

でも、メール本文や、他の文書作成ソフトを使用した時には

漢字に変換して画面が白紙になるということは

今の所、起こっていません。

対策方法をご存知の方、いらっしゃいましたら、

教えて頂きたく、よろしくお願いいたします。

Answer 1

めーぷるしろっぷ さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

【1. Outlook.com でのメール作成時に件名が入力できないなどの問題について】

Safari で Cookie やキャッシュファイルなどを削除し、最適化した状態で、

Outlook.com にサインインし直し、現象が改善するかどうかをお確かめください。

※ 操作手順は、ご利用のブラウザーの提供元の Web サイトなどをご参照ください。

また、セキュリティソフトが影響している可能性があるため、

事前にご利用のコンピューターの提供元へセキュリティソフトを

安全に停止するための方法をご確認のうえ、一時的にセキュリティソフトを停止し、

現象改善の有無をお確かめください。

なお、すぐに問題の改善が難しい場合は、Firefox、Google Chrome といった

Safari 以外のブラウザーを使用し、Outlook.com が正常に機能するかどうかを

お確かめいただく方法もご検討ください。

※ 他のブラウザーがインストールされていない場合は、お手数ですが、

   Bing などでブラウザー名でウェブ検索し、提供元の Web サイトより

　 ブラウザーをインストールしてください。

【2. OCN のアドレスから返信されたメールが受信できない件について】 

送信されたメールが、ご利用の Hotmail に届いていない場合、

迷惑メール処理機能の影響を受けている可能性があります。

そのため、次のサイトを参照いただき、ご利用の Hotmail の

迷惑メール処理設定をご確認ください。

■ 友達や家族からのメールが受信できません  

迷惑メール処理設定を確認後、

送信元の方に受信できなかったメールの再送依頼をお願いします。

※ Outlook.com でオプションを表示するには、画面右上の歯車のマークをクリックし、

   [メールの詳細設定] を選択します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合、再度プライベートメッセージで情報をお知らせください。

※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

   質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

   プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

山田花江　さん

ご回答ありがとうございます。

別途、プライベートメッセージで返信させて頂きました。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

BANSUIさん、

ご回答ありがとうございます。

私のPCがMac OS10.6なので、この方法は実施できませんでした。

もし、Mac用の対策、ご存知でしたら、教えて頂けますでしょうか？

Answer 4

めーぷるしろっぷさん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

（BANSUI さん、投稿ありがとうございます!）

Outlook.com では、サポートブラウザー以外のブラウザーで

アクセスすると一部の機能がご利用できない場合があります。

サポートブラウザーについては

以下のページに記載していますのでご確認ください。

　SkyDrive、People、Outlook.com のサポートブラウザーは何ですか？

また、サポートブラウザーからアクセスしているにもかかわらず、

現象が発生する場合は、BANSUI さんから返信いただいた

スレッドに記載された操作を行っていただき改善されるかどうかご確認ください。

　※ Internet Explorer 以外のブラウザーをご利用の場合は、

　　 ブラウザーの提供元様のヘルプページなどでご確認をお願いします。

問題が改善した場合は、他の方の参考となるよう

BANSUI さんの返信を、回答としてマークしてください。

＜現象が改善しない場合＞

本現象については、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

めーぷるしろっぷさんからの返信、お待ちしています。

Answer 5

下記のスレッドの方法を実施して見て下さい。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/hotmail-signin/hotmail-%E3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343