【至急】Outlookへ転送されたメールの受信に関して教えて下さい！

Question

現在、Mac Book Pro のRetina（OS:10.9.1）を使用しています。

Mac のMail Appに届いたメールをoutlookへ転送する設定をしているのですが、

今週から社外の方からのメールだけ何故か届かなくなってしまいました。。

Mail　Appには届いていますが、outlookへの転送が出来なくなっています。

迷惑メールフォルダにも入っていませんし、エラーメール等もありません。

受信サーバーに問い合わせましたが、特に問題は起きていないそうです。

私だけでなく他のoutlookを使用している者も同じ現象が起きているのですが、

どうしたら良いか教えていただけませんでしょうか？

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

Answer 1

原様

ご返信いただき、ありがとうございます。

迷惑メールフォルダを確認しましたが、メールを受信しておりません。

今回の原因は、何でしょうか？

何も設定を変えていないのに、何故急に社外からのメールが受信出来なくなってしまったのでしょうか？

教えて頂けますと幸いです。よろしくお願いします。

Answer 2

こんにちは、絹華木村 さん。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現状、「セーフリスト」 に登録されたメールは、受信できるようになったが、

不特定多数のお客様とやり取りをされるため、可能であれば問題解決をされたいとのことですね。

「セーフリスト」 登録によって転送メールの受信が可能とのことですので、

ご面倒かと存じますが、随時セーフリストへと登録される形での運用をお願いいたします。

また、すでにご確認いただいているとのご申告ですが、

再度迷惑メールのフォルダに該当メールが受信していないかなども、

併せてご確認をお願いいたします。

ご希望にそったご案内ができず、大変申し訳ないのですが、

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 3

上田様

補足です。

週末に試しに「セーフリスト」に登録したメールは、受信出来るようになりました。

しかし、不特定多数のお客様とやり取りをするので１つ１つ登録していくのは、

時間がかかるため、出来れば問題を解決できると助かります。。

お忙しいところ恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer 4

上田様

お世話になります。

早速のご連絡ありがとうございます。

＜ご質問に関して＞

・ Mac の Mail App で受信されているメールアドレスは、プロバイダより提供されているメールアドレスでしょうか。

→はい。そうです。

・ 転送先に指定してる Outlook とは、@outlook.com などの弊社が提供しているメールアドレスでしょうか。

→はい、そうです。@outlook.jpと@hotmail.co.jpの２つです。

・ 今週から社外の方からのメールのみ転送されなくなったということですが、

きっかけなどにお心当たりはございますでしょうか。

→いいえ。特に何も設定を変更していないです。

・ Mac の Mail App から新規作成したメールを送信いただき、Outlook にて受信は可能でしょうか。

→はい。私たち社内の者のメールはOutlookで受信が出来ました。

・ 可能でありましたら、社外の方から Outlook へ直接メールを送信いただき、

受信は可能かお確かめください。

→試しにYahooのメールから新規作成して送ったところ受信されませんでした。

弊社のドメイン以外のメールは受け付けなくなっているようです。。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

→Safari7.0.1

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

→入っていません。

・他のブラウザでも同様の問題が発生しますか？

→はい。

以上です。お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いします。

Answer 5

絹華木村 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Mac の Mail App で受信されたメールを、Outlook への転送ができないということで、

ご不便をおかけしております。

詳しいお客様の状況を確認させていただく為に、

以下の＜ご質問＞についてお知らせ下さい。

＜ご質問＞

・ Mac の Mail App で受信されているメールアドレスは、プロバイダより提供されているメールアドレスでしょうか。

・ 転送先に指定してる Outlook とは、@outlook.com などの弊社が提供しているメールアドレスでしょうか。

・ 今週から社外の方からのメールのみ転送されなくなったということですが、

きっかけなどにお心当たりはございますでしょうか。

・ Mac の Mail App から新規作成したメールを送信いただき、Outlook にて受信は可能でしょうか。

・ 可能でありましたら、社外の方から Outlook へ直接メールを送信いただき、

受信は可能かお確かめください。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

・他のブラウザでも同様の問題が発生しますか？

お急ぎのところ、お手数をおかけいたしますが、

ご返信をお待ちしております。