270 日以上サインインをしていなかったのか。

Question

はじめてコミュニティを利用します。

先月、カスタマーサポートインフォメーションのほうに問い合わせてしまい、こちらに誘導していただきました。

改めてスレッドをたてるべきか迷いましたが、こちらのスレッドと全く同じ状況なのでこちらに投稿いたします。

先月、前回のサインインからだいぶ間をあけてサインインしたところ、hotmailからoutlookに移行しており、過去のメールが全て消えておりました。そのサインインした日からのメールは受信しているようです。

２７０日以上サインインしていなかったどうかの確信がなく自分で確認できません。長期間ログインしないとアカウントが消えるというのはうろ覚えですが認識していましたが、恥ずかしながら、こちらの機能は把握しておりませんでした。

今後の利用を検討するために、長期間サインインしていなかったことによるメールの削除なのか、システムの不具合によるものなのか確認したく思います。その方法はありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

-- モデレーター注　--

個別でのご案内とさせていただくためスレッド分割をさせていただきました。

元のスレッド：hotmailの内容がまっさらになってしまいました

Answer 1

ynCOMI さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

前回のサインインから期間をあけてサインインをしたところ、

Hotmail から Outlook.com へ移行しており、過去のメールがすべて消えていて、

サインインをした日からのメールの受信はできているとのことでございますね。

恐れ入りますが、メールの削除の経緯を確認する方法はございません。

また、システムの不具合についての報告は受けておりません。

期間をあけてサインインする前の送信済みメールや受信トレイのメールなど、

すべてのメールが各フォルダーに全く残っていない状況でございましたら、

連続して 270 日以上サインインしていなかったことにより、

メールデータがなくなっていることが考えられるとのお話となります。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

ynCOMI さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

サインインの履歴の機能について、「最近のアクティビティ」 をすでにご確認いただいているとのことですね。

ご申告いただきましたとおり、最近のアクティビティにて、

閲覧が可能となっておりますので、以下のページをご参照いただき、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

\[最近のアクティビティ\] ページとは何ですか?

また、一度、 Microsoft アカウントの概要についてご確認をしていただくとのことで、ありがとうございます。

もし、 Microsoft アカウントについて何かご不明な点がございましたら、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきますので、

こちらの Microsoft Community ではなく、

以下のページの専用フォームから、改めてお問い合わせをお願いいたします。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

この度は、ご連絡いただき、ありがとうございました。

Answer 3

ちなみになのですが、

サインイン履歴の確認といった機能はないのでしょうか。

今、機能があるようなことを確認いたしました。outlook移行後の新機能のようですね。？

こちらにアクセスしようとしたところ（Microsoft アカウント「最近のアクティビティ」）、セキュリティコードを要求され、何のことかわからずつまづいています。

一旦、microsoftアカウントの概要を確認してからわからないところがあれば再度コミュニティにて確認いたします。

この度はどうもありがとうございました。

Answer 4

投稿場所が不適切だったようで申し訳ありません。

承知しました。早々のご回答ありがとうございました。

ちなみになのですが、

サインイン履歴の確認といった機能はないのでしょうか。