プロバイダから転送されたメールがある日を境に転送拒否されるようになりました

Question

プロバイダのメールをすべて、こちらのoutlook.comで作成したエイリアスのメールアドレスに転送するように設定していました。

設定してから1ヶ月ほどは使えてたと思うのですが、先週末ぐらいから、突然outlook.comで転送されたメールが見られなくなりました。

試しに、他のWebメールサービスから、outlook.comに転送しているメールアドレス宛にテストでメールを送ってみると、

以下のようなエラーが返ってきます。（※メールアドレス、IPアドレスは伏せ字にしました）

よく分からないのですが、何かoutlook.comのブロックリストに入った？みたいな意味に受け取ったのですが、

これは何か回避する方法はあるのでしょうか？？？

  ----- The following addresses had permanent fatal errors -----

<私のエイリアスのメールアドレス@outlook.jp>

    (reason: 550 SC-001 (BAY0-MC3-F22) Unfortunately, messages from XXX.XXX.XXX.XXX weren't sent. Please contact you...ock list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.)

  ----- Transcript of session follows -----

... while talking to mx1.hotmail.com.:

>>> MAIL From:<XXXXX@XXXXXXXX> SIZE=3412

<<< 550 SC-001 (BAY0-MC3-F22) Unfortunately, messages from XXX.XXX.XXX.XXX weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider tohttp://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

554 5.0.0 Service unavailable

Answer 1

Earlgreyx さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、詳細な状況をお知らせいただきありがとうございます。

お知らせいただいたエラーメッセージから、弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。

当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、

この場合、送信元サーバー管理者様から、弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。

大変お手数をお掛けいたしますが、

送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、以下の内容をお伝えください。

≪メール配信元の企業様へのご案内≫

メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、

インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、

メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、

Hotmail ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、

下記にご紹介しております。

【Outlook Postmaster】

http://postmaster.live.com/

なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、

専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。

【サポートリクエストフォーム】

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

書き方が悪かったので、言いたいことが伝わってないみたいです。

回答いただいたのに申し訳ありません。

加入しているプロバイダの「転送サービス」というものを利用していまして、

そのサービスの内容が、

「お客様のメールアドレス宛てのメールを、一切変更しないで他のメールアドレスに転送するサービス」

というものなんです。

転送されなくなる前は、プロバイダのメールアドレスに送られたメールは、

outlook.comで取得したエイリアス(******@outlook.jp など)宛てに、転送されてました。

from行やto行なども変更されていない状態で転送されていました。

転送がされなくなった後は、プロバイダのメールアドレスに携帯電話などからメールを送信しても

送信エラーとなってしまうようになりました。

たぶん、私が加入しているプロバイダから、outlook.comに転送する段階でoutlook.comから拒否されているような感じがするのですが・・・。

プロバイダからoutlook.comに転送されるときには上記で書いたように、メールの内容は一切変更されていません。

あまりメールのシステムに詳しくないので、どう説明すればいいのか分からない状態で、本当に申し訳ないのですが・・・。

Answer 3

Earlgreyx さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

配信不能エラーでは、ご存知のとおり、送信がされていないとのメッセージとなっています。

 念のため、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認いただき、

 入っていない場合は、プロバイダ様のメールアドレス（またはドメイン）を

 Outlook.com の差出人セーフリストへに追加し、

 受信できるようになるかどうかご確認ください。

 なお、送信元のメールアドレスがいつも決まったアドレスの場合は、

 送信元のメールアドレスも差出人セーフリストへ追加をお願いします。

 ■ [差出人セーフリスト] へアドレスを追加する

 1. Outlook.com にサインインします。

    http://outlook.com

 2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。

 3. [メールの詳細設定] をクリックします。

 4. 「迷惑メールの防止」項目で [差出人セーフリストと受信拒否リスト] をクリックします。

 5. [差出人セーフリスト] をクリックします。

 6. 受信を許可する差出人のアドレスまたはドメインを入力し、[リストに追加] をクリックします。

     ※ ドメインとは、電子メールアドレスの @ の後に続く部分を指します。

 上記操作後もプロバイダ様のアドレスの受信メールが Outlook.com へ転送されない場合は、

 詳しい状況を確認させていただきたいと思いますのでお知らせ下さい。