Outlook.com のメッセージングで「サインインしています」のままになる

Question

Outlook.com からメッセージングを利用しようとしても「サインインしています」のまま、サインインすることができません。

Answer 1

asato2001 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

他のコンピューター環境でも同様の状態になることから、

特定のアカウントに起因した問題の可能性があります。

該当のアカウントで、Facebook や Twitter など、接続しているサービスがある場合は、

一旦接続を解除していただき、問題が改善するかどうかお確かめください。

■ サービスの接続解除方法

1. Outlook.com にサインインします。

 　https://outlook.com

2. 画面右上に表示されている名前をクリックし、[プロフィールの編集] をクリックします。
3. 画面左側の画像の下に、Facebook などのサービス名が表示されている場合は、

   [管理] をクリックします。

4. 接続を解除するサービス名の [編集] をクリックします。
5. [この接続を完全に削除する] をクリックします。

接続しているサービスがない場合は、その旨をお知らせください。

接続しているサービスを解除することで現象が改善した場合は、

どのサービスへの接続を解除したのか、お知らせください。

また、ご返信いただく際は、ご利用のアカウントで

以下のページへサインインしていただき、サービスの状態が

すべて「正常動作中」になっていることをお確かめください。

 　https://status.live.com/

ご不明な点がありましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご案内の手順による回復ができなかったため、プライベートメッセージに返信しました

Answer 3

asato2001 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メッセージングで「サインインしています」の状態が続き利用できない場合は、

ブラウザーの Cookie、キャッシュデータの蓄積や、破損によって、

発生している可能性があります。

その場合、下記ページの手順で改善するかどうか確認します。

 ● Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記操作で解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考になるよう、

サインインし、回答としてマークしてください。

＜問題が解決しない場合＞

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

asato2001 さんからの返信、お待ちしています。