先日、携帯電話をセキュリティの勧告で登録しましたが・・・。

Question

先日、携帯電話を2重認証のために登録しましたが、そのあと届いたメールが81090-○○○○-○○○○で来ていました。補助メールアドレス確認の時は、時々伏字になって届くのに、むき出しの携帯番号のままで、しかも国際電話ですから、81-90-○○○○-○○○○の間違いではないかと思いました。よくこれでイギリス(番号から察するに)から、認証コードが届くものだと心配になってしまいました。電話番号が違っていて、なぜ認証コードは届くのでしょうか?

   また先ほどは、メールを開いて詳細設定のプレビューウィンドウをクリックしたのですが、何故かヘルプとフィードバックしか出てきませんでした。ちょっとセキュリティ的に心配になってしまったので、連絡させていただきました。よろしくご教示ください。

Answer 1

suzu20/18 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

なぜ今までのようにプライベートページが活用されなくなったのかとの件につきましては、

以下のページにも記載がございますように、お客様の個人情報の保護などの観点から、

専用フォームにて個別での対応を取らせていただく運用となりました。

■ アカウントとインフォメーションのサブトピックに関して

そのため、今回ご返信いただいたセキュリティコードに関する内容や、

ご利用のアカウントにログインした際の問題につきましては、

田辺よりご案内させていただいた、専用フォームへとご相談いただけますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

すみませんが、セキュリティコードのsmsの件、本当に届いている電話番号からでまちがいないのかだげも、公式見解を教えていただけませんか?　他社四社と同じ番号というのが全く解せなく、シマンテックのセキュリティコードが同じ番号から届くのは、私が質問先の皆様より先に実際に届いてきたので、お伝えしたことで、それを後からyahooもgoogleも使っている番号だと聞いても、あまり納得できません。なぜ各社がイギリスからと察せられる番号から、送っているのでしょうか。日本語文面のセキュリティーについての返信なら日本から送るという会社はないのでしょうか。

　　さらにsmsのコードの文章は、それ自体で完結しているメッセージなのに、着信時に「smsの内容は

すべては取得できませんでした」というようなメッセージが良く出てきます。何が後半の文章にかかれているのでしょうか

  今日は携帯のフルブラウザで何度もログインしてみたのですが(ちなみに海外のMSNサイトをケータイgoogleフルブラウザ検索すると、候補のホームページ約2億5千万件だとか出てくるのに、outlook.comに日本語ページでログインできるページはその中に全くなく(日本語のgoogle検索エンジンでですよ)、アメリカのmsn.comからログインするページばかり出てきました。これは何でなのでしょう。

　それにgoogleの日本語検索サイトトップに出てくるページはMSN JPなのになぜかいまだにHOTMAILのログインページ(しかも他は日本語ページなのに、そのHotmailのログインページだけ英語表記)がそのカテゴリの中で紹介されていて、outlook.comの表記は全くない状態でした。携帯のフルブラウザのページなどメンテナンスしてないのでしょうか?

  仕方がないのでMSNアカウントやoutlookの英語ページから、携帯フルブラウザページでログインしたら、何度正しくやっても、パスが間違っていると出てきてばかりでした。しかし家のパソコンから、私のアカウントとパスで入ってみるとすんなり入れる。

　私のアカウントはいったいどうなっているのでしょうか。偽のログインページに飛ばされ続けていて、今までログインできるのは偽のページの設定をそうされてるからで、私の本当のアカウントページは、誰かに使われているか、すでに存在しないのでしょうか?

　携帯に届くコードも偽物で、偽物ページでだけログインできるようになっているとかなのでしょうか。早めにお調べいただけると助かります。

Answer 3

すみませんが、田辺さんのおっしゃったページに言ったら新しいサポートページで、なんと別IDから入れてしまったので、何度かやり取りしました。なんで今までのプライベートページが活用されなくなったのでしょう。別IDから

入れてしまうなら、わざわざコミュニティで聞かずにサポートだけで完結していればいいのではないでしょうか。

プライベートページは同じIDからこそ入れるのであって、継続性がもたれていてよかったと思います。それで今は消されてしまっていますが、先日田辺さんから問題が解決したなら回答マークをとありましたが、サポートでやりとりしているのに、解決したって回答マークをつけることなどできないです。ほかの方もここのサポートに飛ばされるかたが多いようですが、質問と回答に後から同じ質問をしたくてもサポート内の質疑は見えないため、何の参考にもならないと思います。久しぶりでコミュニティで質問して苦言からですみません。

本題です。

さてサポートでは、最終的には以下の回答でした。(途中で対応された方は二段階認証で届いたメールの内容をくわしく確認されるなどおわかりにならないようでした。)

一般的な問題

2014 年 5 月 6 日 15:02

Subject: 1245348144<br> From: Escalation Agent<br> <br> ご返信いただき、ありがとうございます。<br> <br> いただいたご質問にお答えさせていただきます。<br> <br> <br> セキュリティ情報が追加されたことを<br> お知らせするメールについてですが、<br> 追加した連絡先がそのまま表示されてしまっていることについてのご指摘は、<br> 貴重なご意見として、賜らせていただきたいと存じます。<br> もしよろしければ、今後のサービス提供の貴重なご意見として、<br> お客様ご自身でも、下記の専用フォームへお寄せいただければと存じます。<br> <br> <br> 【ご意見ご感想】<br> <br> https://feedback.live.com/?scrx=1<br> <br> <br> また、登録した電話番号が 81090 と表記されていることにつきましては、<br> 電話番号登録時に、「0」90 ～ と入力したためかと思われます。<br> その場合には、お知らせいただいたように、81090 と登録されることとなります。<br> 入力時に 90 ～ と入力した場合は、8190 ～ と登録されることとなります。<br> <br> しかし、どちらで登録した場合にも、<br> セキュリティコードは届きますのでご安心いただければと思います。<br> <br> <br> また、＋44781470659 については、<br> 当窓口でも情報はございませんが、<br> お調べしたところ Google 様や Yahoo 様などでも、<br> 同様の番号を利用していることが確認できました。<br> <br> 様々な企業にて、同様のサービスを提供されているため、<br> 複数の企業のサービスをご利用されている場合でも、<br> 同じ番号から、確認用コードがお客様のお手元に届いているかと存じます。<br> なお、詳細については、<br> 情報の公表・開示等は行っておりませんため、<br> これ以上のご案内、ご説明をは出来かねますことをご了承ください。<br> <br> <br> <br> この度はご連絡いただき、ありがとうございました。<br> <br> マイクロソフト サポート チーム<br> 橋元

すみませんがgoogleはまったくその番号から届くことはなかったです。なぜmsさんの窓口にその番号の情報がないのに、他社が使っているということはわかるのでしょうか。当窓口も調べたら使っていて、シマンテックもgoogleもyahooも使っているというならわかりますが・・・。

疑義を持っているのは私があるホームページで、マイクロソフトのセキュリティコードはsmsでは実際になく、キャリアメールに届くことになるので設定もキャリアメールに自動的になるというのを見つけてしまったからです。

googleと一緒ですね。その情報のほうがまちがっていたのでしょうか。(某社のリモートサポートの方ともそのページは確認して、smsに届くのはおかしいといわれました。ただ今そのホームページが見つからないのですが。私が変なページに飛ばされていたようでしたら、謝罪いたします。今、検索窓があるのに、検索サイトのマークがない、検索窓はただの箱だけで文字を入れても何も調べられないというトップページを持つfirefoxの新ブラウザをダウンロードしてしまったりしています。何かウイルスにやられているようでおかしいことが続いているので、私の疑りのほうが間違っているのかもしれません。

以上で公式な見解として、前記の番号から届くセキュリティコードは本物なのか、教えていただきたいです。

僕はさっきやってみたのですが、電話の音声で届く設定にもできませんでした。これもなぜでしょう。堂々巡りで、結局携帯へのsms設定にするか、もしくはキャリア携帯のアドレスもだめで、結局メールアドレスしか設定できませんでした。ちょっと疑問に思っております。このメール自体ウイルスでまともに届かないことがあるかもしれません。過去にもこのコミュニティで文字がまともに打ち込めないということなどがありましたので。長文長々と失礼いたしました。ご回答よろしくお願いいたします。

Answer 4

suzu20/18　さん、こんにちは。

Microsoft Community へのお問い合わせ、ありがとうございます。

本件は、アカウント固有の情報を含みますので、個別の対応とさせていただきます。

お手数ですが、こちらのページから、改めてお問い合わせいただけますよう、

お願いいたします。

また、その際、以下の内容について詳細を併記いただけますよう、お願いいたします。

1. メールを開いて詳細設定のプレビューウインドウをクリックした・・・とのことですが、

こちらは Web ブラウザから Outlook.com を使用した際の現象でしょうか？

2. 問題が発生しているコンピュータ（もしくはモバイル端末）のオペレーティングシステム名とバージョン
3. お使いの Web ブラウザの製品名とバージョン

以上、よろしくお願いいたします。