特定のアドレスからのメールが届くときと届かないときがある。

Question

Anonymous

最近その方からメールで情報、資料などを送ってもらっているんですが、届くメールとまったく届かず、迷惑メールフォルダにも入っていません。後日先方から送ったはずといわれ始めて気づきました。

届くときは、添付ファイルも普通に見れます。とても困っています。よろしくお願いします。

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Answer 1

すずひでさん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

特定のアドレスからのメールが届いたり、届かなかったりするとのことですね。

迷惑メールフォルダにも入っていないとのことですが、

以下ページを参考に、対象アドレスをセーフリスト追加などお試しください。

なお、セーフリストなどの追加で運用されるも、

状況が改善されない場合は、以下の内容についてお知らせください。

＜ご質問＞

・ご利用のメールは Web の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

・すずひでさんが利用されているメールアドレスは、弊社提供ドメイン（@outlook.com など）でしょうか。

それとも、他社提供のメールアドレスでしょうか。

・メール送信側のメールアドレスの、@ 以降のドメインをお知らせください。

・届くメールと、届かないメールに何か規則性などがありますか。

（例：添付ファイルの種類が .xls なら届く、届かないなど）

・メールが届かない場合に、送信側へとエラーメールなど届いている状況でしょうか。

※届いている場合、エラーメールの内容全文をお知らせください。

・オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

・ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。