SkyDriveでサインインできない。

Question

SkyDriveのサインインはできている状態ですが、Messengerのサインインができない状況です。

サインインの動作をしばらく行ったあと、「メッセージングからサインアウトしました」と表示されて、

同じことを何度繰り返しても、サインインできないです。

SkyDriveの画面で、関連ソフトの状況を確認すると、Messengerは正常動作している状態です。

PC内を確認すると、「すべてのプログラム」内にMessengerが無く、LIVEESSENTIALSで再インストール

しようとするも、すでにMessengerがインストールされており、それもできない状態です。

3/15にMessengerがSkypeに統合されるとのことですが、それが影響しているのでしょうか？

症状は、2ヶ月前から起こっており、それが原因とも考えられません。

グループ共有していて、グループの方からのメッセージが届きません。

Answer 1

正二小島 さん、こんにちは。

Web 上の「メッセージング」のご利用をご希望とのこと、

ご返信いただき、ありがとうございます。

Web 上のメッセージングで「サインアウトしました」と表示され、

会話画面が表示されない場合、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの

蓄積や破損によって問題が発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行ってください。

 ■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の      一般的なトラブルシューティング

上記操作を行ったら、以下のページにサインインし、

メッセージング画面が正常に表示されるかどうかをご確認ください。

   https://www.hotmail.com

Answer 2

お手数をおかけして申し訳ありません。

質問の２項めを「ブラウザー上でご利用いただくメッセージング」に訂正させて下さい。

＜ご質問＞

・ サインインにご利用のアカウント（メールアドレス）をお知らせください。

*** プライバシー保護の観点より、個人情報が削除されました ***

・ Windows Essentials の Messenger、ブラウザー上でご利用いただくメッセージング、

　 どちらにサインインされることをご希望ですか？

Windows Essentials の Messenger

ブラウザー上でご利用いただくメッセージング

・ Messenger へサインインし、「メッセージングからサインアウトしました」と

　 表示されるまでの手順を、できるだけ詳細にお知らせください

skydrive画面右上のアイコン（顔が横を向いた形、歯車のアイコンの左隣）をクリックすると、

画面右端に「メッセージングからサインアウトしました。」と表示される。

「サインイン」ボタンクリックしても、同じ画面にもどる。

・ 以下の People の画面では、メッセージングにサインインできますか？

　 https://people.live.com

「サインインしています...」と表示。読み込みに長い時間がかかる。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）

　（例: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP ）

Windows7 Home Premium

ServicePack1

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

　（例: Internet Explorer 9 / FireFox 10）

Internet Explorer 9

・ 他のコンピューター環境でも、同様の問題が発生しますか？

利用なし

Answer 3

こんにちは。

返信ありがとうございます。

Windows Essentials の Messenger へのサインインをご希望の場合、

Windows 画面左下の [スタート] ボタンをクリックしたあと、

「Messenger（または Windows Live Messenger）」の項目がある場合はそちらをクリックし、

項目がない場合は、[すべてのプログラム] をクリックして、

「Messenger（または Windows Live Messenger）」の項目があるかどうかをご確認ください。

Messenger が起動したら、ご利用のメールアドレス（Microsoft アカウント）と

パスワードを入力し、サインインが可能かどうかをお確かめください。

[すべてのプログラム] の中に項目が表示されず、Messenger が起動できない場合、

以下の操作を実施してください。

＜操作＞

1. [すべてのプログラム] をクリックし、画面のスクロールバー（画面右側に表示されるバー）を

　 上下に動かし、Messenger が隠れていないかどうかを確認します。

2. [Windows Live] フォルダーがある場合は、フォルダーを開いて、

　 インストールした製品が表示されるかどうかを確認します。

上記で起動できない場合、以下の手順で起動できるかどうかを確認します。

  a. Windows の [スタート] ボタン (Windows ログマーク) をクリックします。

  b. [プログラムとファイルの検索] 欄に、以下の文字列を入力します。

　　 Messenger

  c. 「プログラム」の中に「Messenger（Windows Live Messenger）」の項目が

     表示されたらクリックして起動します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Messenger 起動後、サインインができない場合は、サインイン時の画面状況、

エラーメッセージの全文をお知らせください。

Answer 4

＜ご質問＞

 ・ サインインにご利用のアカウント（メールアドレス）をお知らせください。

*** プライバシー保護の観点より、個人情報が削除されました ***

 ・ Windows Essentials の Messenger、ブラウザー上でご利用いただくメッセージング、

 　 どちらにサインインされることをご希望ですか？

Windows Essentials の Messenger

 ・ Messenger へサインインし、「メッセージングからサインアウトしました」と

 　 表示されるまでの手順を、できるだけ詳細にお知らせください

skydrive画面右上のアイコン（顔が横を向いた形、歯車のアイコンの左隣）をクリックすると、

画面右端に「メッセージングからサインアウトしました。」と表示される。

「サインイン」ボタンクリックしても、同じ画面にもどる。

 ・ 以下の People の画面では、メッセージングにサインインできますか？

 　 https://people.live.com

「サインインしています...」と表示。読み込みに長い時間がかかる。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）

  　（例: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP ）

Windows7 Home Premium

 ServicePack1

 ・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

  　（例: Internet Explorer 9 / FireFox 10）

Internet Explorer 9

・ 他のコンピューター環境でも、同様の問題が発生しますか？

利用なし

Answer 5

こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メッセージング (Web Messenger) は、コンピューターにインストールする必要がなく、

Internet Explorer などのブラウザー上で利用する Messenger です。

SkyDrive、Outlook.com、People などの画面右上に表示されている、

メッセージングのアイコン（吹き出しに顔が付いたアイコン）から

会話をすることができます。

Windows Essentials でインストールできる Messenger とは、

別のサービスになります。

サインインにご利用のアカウント、ご利用の Messenger など、

詳しく確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

返信をお待ちしています。

グループの電子メールアドレスから送信されたメッセージを受信できない件については、

Messenger にサインインできない件とは、別に原因がある可能性があります。

お手数ですが、別途、新規投稿くださいますようお願いいたします。