ファイルの添付時にエラーが発生

Question

Outlook.com への Hotmail アカウントの自動移項されたあと、Hotmailを使用していた時に送信出来たjpegファイルを添付しようとしたら、

このファイルの添付時にエラーが発生しました

という表示が出て、添付する事が出来なくなりました。

仕事上どうしても必要なので、jpegファイルを送れる環境にする為の解決策をご享受頂けませんでしょうか。

これまで使用していたHotmailには特に不都合を感じておりませんでした。

私は、PCなどに疎いのですが、、自分なりに調べて理解した所に因れば、Outlookへ自動移行された場合は、Hotmailに戻す事は出来ないとの事ですが、もしHotmailに戻す手段が残っていれば、そちらも併せてお知らせ頂けると幸いです。

Mac OS X　ヴァージョン10.4.11

Safari バージョン4.1.3

を使用しております。

宜しくお願い致します。

Answer 1

Kiichi_4 さん、こんにちは。

返信いただき、ありがとうございます。

現在、Kiichi_4 さんがご利用の環境は、

システム要件を満たしていない状況ではありますが、

ブラウザーのキャッシュデータの蓄積や、破損が影響し、

ファイルが添付できない問題が発生している可能性もあります。

そのため、以下の手順を行っていただき、改善されるかどうかをお確かめください。

【Safari の Cookie、キャッシュデータをクリアする】

※ サイトによっては、メンバー名やパスワードなど身元の特定につながる情報を

   Cookie に保存している場合があります。Cookie を削除すると、次回そのようなサイトに

   アクセスしたときに情報の再入力が必要になる場合がありますので、

   事前に情報を保存されることをお勧めします。

※ ご利用のバージョンによって、項目が異なる場合がありますので、ご注意ください。

1. Safari を起動し、画面上部の [Safari] メニューをクリックします。
2. [キャッシュを空にする] を選択します。
3. [空にする] をクリックします。
4. 再度 [Safari] メニューをクリックします。
5. [環境設定] をクリックします。
6. [セキュリティ] タブをクリックします。
7. [Cookie を表示] をクリックします。
8. [すべてを取り除く] をクリックします。
9. [完了] をクリックします。

10.[環境設定] を閉じます。

上記操作後、Safari を再起動し、メール画面を開き、

ファイルの添付ができるかどうかをお確かめください。

また、特定のファイルが添付できない場合は、

別のファイルが添付できるかどうか、あわせてご確認ください。

なお、上記をすべて確認いただいても、解決しない場合、

誠に残念ながら、Kiichi_4 さんがご利用の環境にて、

ファイルを添付することは難しいかと思います。

ブラウザーのアップグレードが可能な環境にて、

利用をいただくしか方法がありませんことを、どうかご了承ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

村山花菜様

丁寧なご返答を有り難うございました。

ご呈示下さいましたページを拝見致しまして、

OS X 10.6 以上

Safari 5.1 以上

が必要である事は、分かりました。

私がインターネットを使用致します環境は、

Mac OS X　ヴァージョン10.4.11

Safari バージョン4.1.3

ですが、メールクライアントというソフトを使用すると、ファイル添付が出来る旨もありました。

しかし、それも、OS X 10.6以上でないと、使用する事ができません。

この環境でも、ファイルを添付出来る環境をお知らせ頂けますと嬉しいです。

或は、このままでは、ファイル送信出来無いので、他社のフリーメールでアドレスを取得する以外に、メールにファイルを添付する方法は無いという事なのでしょうか。

もし、そうだとすると、自分の意志でOutlookにアップグレードしたのではないので、非常に残念に思います。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 3

Kiichi_4 さん、こんにちは。

奥の細道さんの仰るように、Hotmail から Outlook.com へ自動アップグレードされた場合は、

残念ながら Hotmail へ戻すことができない状況です。

＞奥の細道さん、アドバイスありがとうございます。

お知らせいただいた現象は、Outlook.com のサポートブラウザーからアクセスしていないために

発生している可能性があります。

そのため、サポートブラウザーからアクセスして、ファイルが添付できるかどうかご確認をお願いします。

Outlook.com のサポートブラウザーについては、以下をご確認ください。

**■ サポートされているブラウザー**

また、詳細については以下のページに記載していますので、併せてご確認ください。

　**SkyDrive、People、Outlook.com のサポートブラウザーは何ですか？**

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

なお、サポートブラウザーからアクセスしても問題が解決しない場合は、

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

奥の細道様、アドヴァイスをありがとうございます。

メールにjpegの画像ファイルを添付したいのですが、メールの新規作成、添付ファイル、先方に送りたい画像ファイルを選択すると、数秒経ってから

エラーが検出されたファイルはアップロードされません。

• このファイルの添付時にエラーが発生しました。

と表示されます。

どうにか、Hotmailに戻せないものかと、歯車マークを探しているのですが、、、

画面右上には、メッセージングと私の名前と写真のアイコンしか表示されないんです。

お知恵を拝借出来たらと思っております。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 5

> このファイルの添付時にエラーが発生しました

・何かエラーメッセージが表示されますか？

表示される場合には (個人情報の箇所があれば伏字＊＊＊にして)正確に記載してください。

> Outlookへ自動移行された場合は、Hotmailに戻す事は出来ないとの事ですが、もしHotmailに戻す手段が残っていれば

・残念ながら Hotmail から Outlook.com へ自動移行された場合には、Outlook.com から Hotmailに戻すことはできません。

ちなみに、私はまだ Hotmail から Outlook.com へ自動移行されていないので、Outlook.com画面の右斜め上の Mail Addressが表示されているところの左隣の 歯車 マークをクリックすると 「Hotmail へ戻る」 の選択肢が表示されます。