セキュリティ情報を変更した後、 「セキュリティ情報の変更は保留中です」 と表示され、Outlook.com や OneDrive にサインインすることができない。

Question

セキュリティ情報を更新した後から、Outlook.com や OneDrive にサインインしようとすると、

「セキュリティ情報の変更は保留中です」 といったメッセージが表示され、メールなどを確認することができない。

どうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

上記メッセージはセキュリティ情報変更手続きを行うと表示されます。

Outlook.com や、OneDrive などにアクセスされた際に、

「セキュリティ情報の変更は保留中です」 と表示され、受信ボックスなどへアクセスできない場合には、

以下の手順をご確認ください。

    1. 右上のアカウント名 (または人の形が表示している部分) をクリックし、ページからサインアウトをします。

    2. サインイン画面が表示されますので、必要な情報を入力しサインインを行い、

        ご希望のサービスがご利用いただけるかをご確認ください。

問題がなけれな上記の操作により、ご希望のサービスをご利用いただくことが可能となるはずです。

   ※ なお、セキュリティ情報を変更した変更手続き変更が完了するまで、30 日間の待機期間となりますので、

        この間は、セキュリティ情報を変更することができません。

        また、二段階認証を設定されているアカウントで、

        既存のセキュリティ情報がご利用できず変更が必要な場合、

        新しいセキュリティ情報へ変更が必要となりますが、

        該当のアカウントへは30日間アクセスすることはできません。

        そのため、アカウントが利用可能な状態で、新たなセキュリティ情報を追加する、

        または認証アプリを登録するなど、セキュリティ情報の管理をお願いします。        

変更 を取り消したい場合は、画面下部にある

      「現在のセキュリティ情報のままにする場合には、この要求を取り消すことができます」  内の、

        [この要求を取り消す] を選択すると、

       今までご利用いただいていたセキュリティ情報へのコード送信を求められますので、

       画面に従い操作を行います。

操作が完了すると、今までご利用されていたセキュリティ情報が利用可能となりますが、

       その後 30 日間はセキュリティ情報の変更を行うこと出来なくなりますので、ご留意ください。