印刷が文字化けします。（印刷プレビューも同様です）助けて下さい。

Question

使用機種・・・東芝Dynabook  T552/58GK　　OS・・・Windows８　　無線LAN使用

前使用機種・・・富士通　　OS・・・WindowsXP

今回、買い替えにより、初めてWEBメールの　Hotmail (outlook)　を始めました。

送信・受信ともに全く問題はなく快適だったのですが、つい先日送信したメールをプリントアウトしたところ、Ａ４の文章のほとんどが文字化けして出てきました。

送・受信のメールを幾つかプレビュー・印刷してみましたが、やはり全てのメールが文字化けしています。

（画面で見る限りは、全く正常ですが・・・）

但し、職場のパソコン（Windows　XP）でサインインしてみたところ、プレビュー・印刷ともに全く問題はありませんでした。

本日、東芝さんの電話サポートでパソコンの設定を色々確認してもらいましたが、言語等すべて正常に設定されているとの事でした。

どなたかお解りになる方、教えて下さい。

初歩的な事で大変申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

Answer 1

平井　岳 様

大森　豊 様

何と、解決致しましたーーーーーー！！

プリンターメーカー　ＨＰさんに連絡を入れる前に再度、東芝さんの電話サポートでパソコンの設定を

確認してもらいました。

方法としては、

⒈　Internet　Explorer　の表示（V）をクリック

⒉　エンコード（Ｄ）を表示　

⒊　日本語（シフトＪＩＳ）のチェックをはずす

⒋　Unicode(UTF-8) にチェックを入れる

以上で完璧にメールの印刷が出来るようになりました。

（まさかエンコードが関連しているとは思いませんでした・・・）

有難うございました。

Answer 2

富夫 さん、返信ありがとうございます。

Internet Explorer のエンコードを調整することで、

印刷で文字化けする問題が改善したとのことで、

私どもも、大変うれしく思います。

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

富夫さんからの返信を、回答としてマークさせていただきました。

また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。

Answer 3

富夫さん、こんにちは。

状況をお知らせいただきありがとうございます。

プリンターメーカー様へ確認をしていただけるということですので、

プリンターメーカー様へご相談いただき、ご利用プリンタの設定や

プリンタの最新ドライバがありましたら、最新バージョンにアップしていただき、

現象に改善が見られるかどうか結果をお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

平井 岳様

教えて頂いて有難うございます。

文字化けは、Outlook.comで受信メールを開いた状態で、画面上部の・・・をクリックし、

〔印刷〕をクリックする方法で起こります。

①　件名だけは大丈夫な文章

②　件名と本文は大丈夫ですが、「差出人」「送信日時：○○年○月○日」「宛先」の部分だけが

      文字化けしている文章

③　その他

全てに共通して化けているのは、印刷した文章の一番上部の　Outlook-○○○○@hotmail.co.jp

の箇所です。

平井さんからのご指摘のもう一つの方法で

Internet Explorer の「ファイル」から〔印刷〕を選択する方法では全く文字化けせずに印刷が可能でした。

但し、上部は件名の行が　**新規作成　返信～カテゴリ　・・・**の部分と重なって印刷されます。

左側部は　フォルダー・受信トレイ・・・フォルダーの新規作成　　クイック分類・・・カテゴリの新規作成まで

右側部も　Sky  連絡用等が印刷されてしまいます。

個人的には、上部の重なり・左右の不要な文章がなければもういいかなとも思います。（泣く）(T_T)

何か方法があれば、宜しくお願い致します。

ちなみに、プリンターメーカー　HP　5520　（無線LAN使用）には13日（土）・14日（日）のどちらかに

連絡をいれてみます。

Answer 5

富夫 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com の受信メールを印刷する際に、Internet Explorer の

[ファイル] から [印刷] を選択する方法で操作を行われている場合、

Outlook.com で受信メールを開いた状態で、画面上部の ･･･ をクリックし、

[印刷] をクリックする方法で、印刷が可能かどうかをお確かめください。

なお、別の環境では正常に印刷が可能である点から、

Outlook.com 側の要因ではなく、ご利用のコンピューターやプリンターの設定を

変更していただくことで、問題が改善する可能性があります。

プリンターメーカー様への確認がまだの場合は、お手数ですが、

ご利用のプリンタメーカー様にも印刷ができない件について

ご相談いただくことをお勧めします。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。