Hotmail の自分で作成したフォルダーが消えた

Question

Hotmailからoutlookに変わってからずいぶん経ちますが、今気づいたんですが、

自分で作成したフォルダーが消えてしまっていました。

現在は受信トレイしかありません。

どこにあるんでしょうか。復元は出来ませんか?

重要な物をそちらに入れるようにしていたので、困っています。

どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

Yayoi_ さん、こんにちは。

プライベートメッセージにてご返信いただき、ありがとうございます。

受信トレイを右クリックしたところ、

ご自身で作成したフォルダーが表示され、中身もあったとの事で

私どもも安心しました。

今回の件について補足となりますが、サブフォルダーを作成されている場合、

サブフォルダーが作成されたフォルダーにカーソルを合わせると、

フォルダー名の左側に 「 > 」 との記号が表示されます。

※ 「受信トレイ」 にサブフォルダーを作成しているのであれば、「受信トレイ」 横に表示されます。

その記号をクリックしますと、作成しているサブフォルダーの

表示 / 非表示を行うことができますので、参考にしていただければ幸いです。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用くださいね。

この度はご連絡いただき、ありがとうございました。

Answer 2

Yayoi_ さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、プライベートメッセージにてメールアドレスをお知らせいただき、ありがとうございます。

>ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、ご投稿いただき、ありがとうございます。

送信済み、ごみ箱、迷惑メールフォルダーは残っているが、

ご自身で作成されたフォルダーが消えてしまっているということですね。

お手数ですが、もう少々、Yayoi_ さんの状況を確認させていただきたいと思います。

下記の確認事項についてお知らせください。

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【確認事項】

・ 利用されてるメールサービスは、以下 Outlook.com でしょうか。

                         https://outlook.com

   異なる場合にはどちらのメールサービスを利用しているかお知らせください。

・ ご自身でフォルダーを作成した際、「フォルダーの新規作成」から作成したのでしょうか。

   それとも既定のフォルダーを右クリックし、「サブフォルダーの新規作成」から作成したのでしょうか。

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また、プライベートメッセージに 問題の Microsoft アカウントにて、

Outlook.com にサインイン後の全画面のスクリーンショットのご提供をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

プライベートメッセージでアカウントを送信しました。

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送信済み、ごみ箱、迷惑フォルダーのフォルダー自体はあります。

(ちなみにごみ箱の中は自分が削除したものしかありませんでした)

ですが、受信トレイとは別に、自分で作ったフォルダーがあったはずなんですが、

無くなっています。

使用中のブラウザ　Google Chrome バージョン 39.0.2171.65  です。

使用OS  Windows 8

使用中のセキュリティソフト　ウイルスセキュリティZero

以上です。

よろしくお願いします。

Answer 4

Yayoi_ さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

作成されたフォルダーが消えてしまったったため、復元したいということですね。

詳細な状況を把握したいので、

下記の質問についてお知らせください。

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【確認事項】

・  web 上の Outlook.com にてご自身で作成されたフォルダーのみが消えてしまったということで、よろしいでしょうか。

・ 残っているのが現在受信トレイしかないとのことですが、送信済みやごみ箱、迷惑メールフォルダーなど、

受信トレイ以外のフォルダーが全くないとのことでしょうか。

・ ごみ箱がある場合、ごみ箱内に該当のフォルダーがあるかご確認ください。

・ お使いのブラウザーの名称とバージョンを教えてください。

（例: Internet Explorer 11 / Fire Fox 32 ）

・ お使いの OS を教えてください。

(例: Windows 8.1 / Windows 7)

・ ご利用のセキュリティソフトを教えてください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

---

また、プライベートメッセージにてご利用されている Outlook.com のアカウントをお知らせください。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。