アカウントの確認 大文字、小文字の判別

Question

迷惑メール対策の  アカウントの確認作業で、nexus7とiphoneで

表示文字にしたがって文字入力しましたが何度やってもエラーになります。

エラー原因としては、大文字小文字の判別ミスしか考えられません。

x、w、c、l(とi大文字)、k、o、s、v、z等の大文字小文字のちがいを教えていただきたくお願いします。

(音声表示も試してみましたが、聞き取りが難しくこれは諦めました。)

あるいは、

以前パソコンで入力した時はこのような入力ミスはおきませんでした。

ひょっとしたらnexus7やiphoneでは入力できないということでしょうか?

Answer 1

Morilake さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

今回の問題の原因の解明と対策についてですね。

入力するキーボードにより、文字コードが異なります。

文字コードの判断は、システム側の判断となりますので、

画像の文字を入力しエラーが表示される場合は、コードが異なっている可能性がございます。

今後、画像の文字を入力する際にエラーが表示される場合は、

英語のキーボードに切り替えていただき、動作のご確認をお願いします。

キーボードの切り替え方法は、ご利用のデバイスの提供元へご確認をお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

加賀美さま

返信有難うございます。

質問投稿後、再度、入力挑戦してみたところ

たまたま、幸いにも1度でokになりました。

従って

ご質問の内容には、今回はご回答できません。

次回、同様な現象が起きたときにお問い合わせの内容に従って

ご連絡しますのでその時はよろしくお願いします。

morilake

Answer 3

Morilake さん、こんにちは。

再度お試しいただいたところ、無事に文字認証できたとのことですね。

ご丁寧に、ご連絡いただき、ありがとうございます。

それでは、本件、クローズさせていただきます。

何かございましたら、お気軽にお問合せください。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

加賀美さま

返信有難うございます。

質問投稿後、再度、入力挑戦してみたところ

たまたま、幸いにも1度でokになりました。

従って

ご質問の内容には、今回はご回答できません。

次回、同様な現象が起きたときにお問い合わせの内容に従って

ご連絡しますのでその時はよろしくお願いします。

morilake

Answer 5

Morilake さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

迷惑メール対策のアカウントの確認作業にて、 Nexus 7、 iPhone で

表示されている文字を入力するも、エラーが発生し、アカウントの確認が取れないとのことでしょうか。

お知らせいただいた状況の詳細についてご確認させていただきたいので、

以下のご質問にご回答いただけますでしょうか。

■迷惑メール対策のアカウントの確認作業をしていただいたとのことですが、

どのような画面にてどのような手順で、表示された文字を入力していただいたのでしょうか。

■上記にて表示されましたエラーメッセージの全文をお知らせください。

■上記のご操作をコンピューターでしていただくと、エラーは発生しないとのことでしょうか。

■大文字と小文字の違いをお知りになりたいとのことですが、具体的にどのような違いをお求めでしょうか。

また、入力を求められた文字が、以下のような文字の場合は、下記のページをご参照し、

再度ご操作いただけますでしょうか。

♦画像の文字を入力するにはどうすればよいですか?

お手数ですが、上記ご回答のほどよろしくお願いいたします。