Outlook.comアカウント一時的ブロックの携帯電話無しでの解除方法を教えてください。

Question

以下のメッセージが出てきて、利用制限がかかっているため「＝＝＝」部以下の

手続きをしたのですが、４日ほど経過しても状況が変わらず、利用制限がかかった

ままです。　

携帯電話は持っていないのですが、どうしたら利用制限解除できるか教えてください。

「アカウントが一時的にブロックされています

第三者がお客様のアカウントを使用して大量の迷惑メールを送信したか、Microsoft サービス規約に違反する行為を行った可能性があります。

どのような作業を行う必要がありますか?

お客様の電話に確認コードを送信します。 お客様は、コードの入力後、サインインすることができます。」

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１．以下のページにアクセスして、「Microsoftアカウント」の欄に利用制限のかかっている

 　 メールアドレスを入力し、下の欄に画像に表示されている文字を入力

 　　　　https://account.live.com/pw

２． 「次へ」 をクリックし、次に表示される画面で

   　「いずれのオプションも使うことができません」 を選択

３. 次の画面で「連絡先のメールアドレス」欄にサインインできない

　　メールアドレスとは異なる、コンピューターで利用可能なメール

　　アドレスを入力

４. 本人確認の質問事項に回答し、「送信」 ボタンをクリック

５．「３」で入力した「連絡先のメールアドレス」で受信した以下メッセージ

　　に従ってパスワードリセット・再設定。

・・・・・・******@outlook.com について送信した情報が確認されました。

下のリンクをクリックしてパスワードをリセットしてください。

https://account.live.com/password/resetconfirm?otc=・・・・・・

この要求に覚えがない場合は、下のリンクをクリックして要求を取り消してください。

https://account.live.com/password/resetcancel・・・・・・

パスワードをリセットしたら、アカウントがより安全に保護されるように、セキュリティ情報を更新することを強くお勧めします。電話番号、連絡用メール アドレス、または信頼済み PC を追加すると、今後アカウントにアクセスできなくなった場合に、アカウントを復帰させることができます。

アカウントにサインインしてセキュリティ情報を管理するには、 https://account.live.com/proofs/manage にアクセスしてください。

サービスのご利用ありがとうございます。

Microsoft アカウント チーム

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ちなみに、以下のページに

「オンラインでアカウントを確認できない場合は、サポートにお問い合わせください。」

とあるのですが、

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/account-temporarily-blocked

そのリンク先

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=259772

にいっても outlook.com の問い合わせは受付対象外となっていてお手上げです。

Answer 1

匿名X さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

アカウントが一時的にブロックされていますというメッセージが表示されており、

携帯電話以外の制限解除方法を知りたいとのことですね。

本件については、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

**■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください**

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

-- モデレーター注 --

同様の問題でお困りの方は、個別の対応が必要となります。

以下のページをご覧いただき、解決しない場合は、

専用フォームからお問い合わせください。

**■ Microsoft アカウントの新しいサポートが開始されました**

お手数おかけ致しますが、よろしくお願い致します。