Outlook.comでプロバイダーメールからの転送を受信できません

Question

いままでプロバイダーメール(***@attglobal.net)をOutlook.comに転送し受信しておりましたが、ある日から突然受信できなくなりました。

iPhone(@me.com)などほかのドメインからのメールは受信できます。

設定等はまったく変更しておりません。原因や解決方法などありましたら、ご教授いただきたく質問させていただきます。

Answer 1

焼きそば さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

新規アカウントでも受信できないとのことですが、

迷惑メールフォルダにも入っていない状況でしょうか？

迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、

プロバイダ様のメールアドレス（またはドメイン）を

Outlook.com の差出人セーフリストへに追加していただき、

受信できるようになるかどうかご確認ください。

なお、送信元のメールアドレスがいつも決まったアドレスの場合は、

送信元のメールアドレスも差出人セーフリストへ追加をお願いします。

■ [差出人セーフリスト] へアドレスを追加する

1. 新規アカウントで Outlook.com にサインインします。

   http://outlook.com

2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。
3. [メールの詳細設定] をクリックします。
4. 「迷惑メールの防止」項目で [差出人セーフリストと受信拒否リスト] をクリックします。
5. [差出人セーフリスト] をクリックします。
6. 受信を許可する差出人のアドレスまたはドメインを入力し、[リストに追加] をクリックします。

    ※ ドメインとは、電子メールアドレスの @ の後に続く部分を指します。

上記操作後もプロバイダ様のアドレスの受信メールが Outlook.com へ転送されない場合は、

詳しい状況を確認させていただきたいと思います。

何度もお手数ですが、プライベートメッセージで情報をご提供ください。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

こんにちは、焼きそば さん。

Outlook.com で転送メールが受信できない件について、

焼きそば さんと同様の現象でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

問題が解決していない場合は、[マーク解除する] をクリックし、

回答のマークを外して、前回お願いしていた情報を

プライベートメッセージに返信にてお知らせください。

Answer 3

お手数をおかけしております。

ご案内にありましたように、新規に登録、アカウントを得て、転送先にしました。

しかし、状況に変化はありません。

ためしに、gmailに転送したところ、以前のOutlook.comのように正常に受信できているようです。

×　プロバイダーメール　→自動転送→　Outlook (受信できない。メールが消える？)

○　プロバイダーメール　→自動転送→　gmail　(gmaiで受信できます)

どのような原因が考えられるのでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

Answer 4

焼きそば さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

アルビレックス新潟様より提供のアカウントについて確認したところ、

2009 年 1月の時点において、全サービスを終了されている状態でした。

現在は、ドメイン管理者であるアルビレックス様が対応されていることで

Outlook.com をご利用可能な状況だと思われますが、将来的にサインインや、

Outlook.com での送受信などが行えなくなる可能性があります。

今後も Outlook.com の利用をご希望の場合は、以下のページより、

新規アカウントを取得いただきますようお願いいたします。

 　https://www.outlook.com

なお、アルビレックス新潟様より提供のアカウントから、

Outlook.com アカウントへメールデータやアドレス帳の移行は承っておりませんので、

データを保存しておきたい場合は、下記の方法でバックアップいただけると幸いです。

【メールデータ、アドレス帳のバックアップ方法】 

Windows Live メールに アルビレックス新潟様より提供のアカウントを設定し、

データのバックアップを取ります。

≪手順 1≫

以下のページより、Windows Live メール のインストールを行います。

  http://explore.live.com/windows-live-essentials

※ ページ内の [今すぐダウンロード] をクリックします。

≪手順 2≫

次のページに記載されている手順で、Windows Live メールへ

アカウントを追加してください。

■ Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?   

≪手順 3≫

次のページを参照し、データのバックアップを行います。

■ Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか?   

  ＜実施する項目＞

  ・Windows Live メールからメールメッセージをエクスポートするには

  ・Windows Live メールからアドレス帳をエクスポートするには

 ------------------------------------------------------------

【アルビレックス新潟様より提供のアカウントが不要となった場合】 

アカウントは、手動で削除することができませんが、無効にすることが可能です。

アカウントを無効にすると、送受信メールやアドレス帳などの保存データが削除されます。

Windows Live メールでバックアップ操作を実施後、

アカウントが不要となった場合は、下記の操作を実施いただけると幸いです。

■ アカウントを無効にする方法 

1. 停止したいアカウントで、以下のページにサインインします。

   http://mail.live.com/?rru=accountclose

2. 「Outlook.com アカウントを無効にする」の画面が表示されたら、

   [アカウントの無効化] をクリックします。

3. 「アカウントが無効になりました」と表示され、操作完了です。

なお、アカウントは、連続して 1年以上サインインを行われないことで、

弊社サーバーより自動的に削除されます。

アカウントを無効にした後は、一切のサインインをお控えください。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 5

焼きそば さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

今回の問題については、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。