Android版で「再ログインが必要です」となり、サインインできない

Question

昨日までは普通に使えていたスマホ（Android）のOutlook.comアプリで、今朝頃からAndroid版で「再ログインが必要です」とメッセージが出て、正しいメールアドレス・パスワードを入れてもサインインできません。

同じWi-Fi内からWindowsLiveMailでもWindows8のメールアプリでもサインイン出来ています。

障害情報を見ましたがこの事象に関する情報は出ていません。

Outlook.com側の問題なのでしょうか？

Androidで使うにはこのまま復旧を待つしかないのでしょうか？

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**先ほど(17:50頃)再度試したところサインインできました。**回答いただきありがとうございます。

原因は不明のままですので、再発が怖いです。

わかっている範囲で現象に関する情報を書きます。

スマホの情報 N-07D Android Ver4.0.4 ビルド番号 A1011401

アプリの情報 Outlook.com Ver7.8.2.12 ビルド番号28.49.2176.3

現象：

昨夜までは普通に使えていた。

今朝気が付くとスマホの通知領域に「再ログインが必要です」とメッセージが出てサインイン出来ない状態。

アカウントは@hotmail.comのかなり古くから使っているもの。

2段階認証は未設定。

メールアドレス、パスワード入力後、「アクセス権」云々が出た。

最初は[いいえ]でやって、[はい]も試したと記憶しているが、質問投稿時点でサインイン出来なかった。

質問後、外出し戻ってから試した。

メールアドレス、パスワード入力後、「アクセス権」云々が出たので[はい]を選んだらサインイン出来た。

原因になりそうな事は一切思いつかない。

Answer 1

legallybrunette さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ ミoωoミ さん、ご返信いただきありがとうございます。

ミoωoミ さんはサインインができるようになったとのことで、安心いたしました。

legallybrunette さんには、ご不便おかけしております。

ご指摘のように、同様の現象と思われます。

Outlook.com において、サインインに関する一時的な問題が発生したとの報告が挙がりました。

下記 URL の、サービスの状態をご覧ください。

■ サービスの状態

https://status.live.com/

※ ページ左側の項目、[状態の履歴] をご覧ください。 

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。  

一時的な問題につき、現在は復旧済みとのことです。

こちらでも、実機にてサインインの状態を確認しましたが、

現在は、問題無くサインイン可能であったことを確認いたしました。

legallybrunette さんは、お手数ですが

ブラウザを再起動した上で、サインイン可能かお試しいただくよう、お願いいたします。

Answer 2

legallybrunette さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ミoωoミ さんの投稿にてお話がある

「アクセス権」に関する質問で「はい」を選択し

サインインができたとのことでございますね。

状況をお知らせいただきありがとうございます。

また、何かご不明な点やお困りのことがございましたら、

Community をご利用いただければ幸いです。

Answer 3

ブラウザでのサインインはできます。

androidアプリでのサインインができないのでお問い合わせいたしました。

さきほど、ミoωoミ さんがお試しになった

＞「アクセス権」云々が出たので[はい]を選んだらサインイン出来た。

を試したところサインインできました。

サインインに関する一時的な問題によりアプリの認証が解除されてしまい、

再認証する際にはアクセス権云々に関する質問では必ず

「はい」を選ばなければ認証自体できないということだったのですね。

Answer 4

他の方の質問に便乗して恐縮ですが、私も同様の現象でアプリでのログインができない状態で、まだ問題は解消されておりません。

2段階認証は設定しておりません。

原因究明・解決策のご提示をお願い致します。

Answer 5

ミoωoミ さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

スマートフォンにて、Outlook.com アプリをご利用いただいており、

本日になってからサインインができないという状況ですね。

ご不便おかけしております。

恐れ入りますが、今回の件について原因の切り分けを行わせていただくため、

以下の確認事項について回答をいただけますか。

【確認事項】

・ ご利用の Outlook.com アプリにて、

   2 段階認証の設定などされていますか。

・ 2 段階認証を設定されている場合、

   発行されるアプリパスワードを入力してのサインインが可能でしょうか。

   または、2 段階認証の設定をお切りになった際には、サインインが可能でしょうか。

2 段階認証の詳細については、以下のページに記載されていますので、ご確認ください。

   ■ 2 段階認証: FAQ

お手数おかけしますが、ご確認をお願いいたします。