Microsoftアカウントが使用できなくなりました。

Question

家族がMicrosoftアカウントにログインしようとした際、「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と表示され、ログインできなくなりました。

本人確認フォームにより、複数回情報を入力して送信しましたが、[アカウント (********@hotmail.co.jp) 復元のご依頼に関するお知らせ (最終) ]のメールが届きました。

Windowsにログインする際にも、Microsoftアカウントを使用しているため、ローカル（PC）にもログインできません。

なお、以前当該家族から私あてに送信されたSkyDriveの共有案内メールのリンクをクリックすると、共有したフォルダを参照することができます。

対処方法等ご教示ください。

Answer 1

Rakissa さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」というメッセージが表示され、

サインインが行えない場合、

ご利用のアカウントは、サインイン制限がかかっている可能性があります。

Outlook.com (旧 Hotmail) では、

ご利用のアカウントが不正アクセスされている可能性があるとシステム側で判断された場合、

サインインに制限をかけることがあります。

この制限は、

第三者による不正使用からアカウントを保護することを目的としています。

この制限の解除方法は、以下の二通りです。

・セキュリティコードを送信する

・「アカウントの復元」画面より、ご本人様確認の質問へ回答する

事前に連絡用メールアドレスなどのセキュリティ情報を追加されており、

セキュリティコードを受信可能な場合は、そちらにて解除を行っていただけます。

セキュリティコードを受信できない場合、制限の解除方法は、

ご本人様確認の質問へ回答いただく方法のみとなります。

以下ページ内の【質問事項】にて、質問へ記載いただきたい内容について

詳しくご案内していますので、ご参照いただき、お心当たりの情報があれば、

すべてお知らせください。

**■ 「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」エラーでサインインできません。**

また、「アカウント復元のご依頼に関するお知らせ (最終)」という件名のメールが届いても、

引き続き、回答することは可能ですのでご安心ください。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

Rakissa さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

無事にサインインができるようになったとのご報告を頂戴し、安心しました。

Rakissa さんと同様の内容でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

本件について不明な点がありましたら、[マーク解除する] をクリックし、

回答のマークを外して、返信してください。

また何かお困りのことなどがあれば、Community をご活用ください。

Answer 3

田中様

ご教示いただきありがとうございます。

携帯電話にセキュリティコードを通知してもらう方法で再びサインインすることができるようになりました。

ありがとうございました！！