AndroidのOutlookアプリでのメール受信について

Question

AndroidのOutlookアプリでhotmailの一部メールが受信できません。振り分けを行っている一部フォルダのメールが受信されてないことが確認されていますが、ブラウザのOutlookからは受信が確認されています。2014/6/5のメールも表示されていないので

同期期間の問題ではないと思います。少くともバージョンのちがう二つのデバイスで発生しているので本体不具合とは考えにくいと思うのですが、仕様なのか設定なのか、ご存知でしたら教えていただきたいです。

Answer 1

tk_2007 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問事項へのご回答、ありがとうございます。

ブラウザー上の Outlook.com では受信できており、

アプリ側でのみ症状が発生しているとのことですので、

Outlook.com アプリの再インストールを行っていただき、

問題が改善されるかをご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

国吉さん、返信ありがとうございます。

「振り分けを行っている一部フォルダのメールが受信されていない」とのことでございますが、

一部フォルダーとはご自身で作成されたフォルダーでしょうか。

＞そうです。

また、一部フォルダーの中でも受信されるメールと受信されないメールがあるのか、

一部フォルダーのすべてのメールが受信できない状況かどちらでしょうか。

＞確認した限りですとすべてのメールと思われます

・　「ブラウザの Outlook からは受信が確認されています」とのことでございますが、

以下のページからサインインをしていただく Web 上の Outlook.com では、

メールの受信が確認できているとのことでよろしいでしょうか。

＞その通りです。

・　「2014/6/5 のメールも表示されていない」とのことでございますが、

一部フォルダー内のメールが表示されないとのお話となるのか、

2014/6/5 のすべてのメールが Android の Outlook.com アプリでは

     表示されないとのお話となるのか、どちらでしょうか。

＞前者になります。一部フォルダに届いた2014/6/5付けのメールがアプリでは受信されません。

・　2014/6/5 のメールは、Web 上の Outlook.com では、

問題なく表示されているとのことでよろしいでしょうか。

＞その通りです。

・　「少なくともバージョンが違う二つのデバイスで発生している」とのお話をいただいておりますが、

症状を確認されたデバイスの機種名と Android のバージョンをお知らせください。

＞IS12S、4.0.4

＞SOL23、4.2.2

ともにXperiaです

よろしくお願い致します。

Answer 3

tk_2007 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Android の Outlook アプリで一部メールが受信できないとのことでございますね。

恐れ入りますが、処す愛を確認させていただくため、

以下の内容についてご回答をいただけますでしょうか。

＜質問事項＞

・　「振り分けを行っている一部フォルダのメールが受信されていない」とのことでございますが、

一部フォルダーとはご自身で作成されたフォルダーでしょうか。

また、一部フォルダーの中でも受信されるメールと受信されないメールがあるのか、

一部フォルダーのすべてのメールが受信できない状況かどちらでしょうか。

・　「ブラウザの Outlook からは受信が確認されています」とのことでございますが、

以下のページからサインインをしていただく Web 上の Outlook.com では、

メールの受信が確認できているとのことでよろしいでしょうか。

http://outlook.com/

・　「2014/6/5 のメールも表示されていない」とのことでございますが、

一部フォルダー内のメールが表示されないとのお話となるのか、

2014/6/5 のすべてのメールが Android の Outlook.com アプリでは

     表示されないとのお話となるのか、どちらでしょうか。

・　2014/6/5 のメールは、Web 上の Outlook.com では、

問題なく表示されているとのことでよろしいでしょうか。

・　「少なくともバージョンが違う二つのデバイスで発生している」とのお話をいただいておりますが、

症状を確認されたデバイスの機種名と Android のバージョンをお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。