Outlook.com で受信メールの本文が 「□□□」 に文字化けされて表示される。

Question

日頃より、hotmailを利用させて頂いております。

恐れ入りますが、下記につき、大変困っております。

対処方法をご教示頂き度、よろしくお願いいたします。

・2週間程前から、自宅のPCで受信mailを開くと、文字が全て□で表示されてしまう。

　数字は数字で表示される。

・当該mailを「返信」にすると、□→文字になって、mailを読むことが出来るようになる。

・会社のPCで受信mailを開いた場合は、上記のような事象は発生しない（全て文字で表示される）。

以上

--- モデレーター注 ---

同様の問題でお困りの方の参考となるようタイトルを一部修正いたしました。

Answer 1

・Microsoft Communityのこちらのスレッドをご覧ください。

【 outlook.comを利用していると受信メールも送信メールも文字化けする 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/outlookcom%e3%82%92%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97/0b44d3ff-6709-4580-90fe-d8e21eacfe35

上記スレッドのフォーラムモデレーターの橋元 大輔さんの返信(8月 25,2014) を参照してください。

そこには私が提示した回避策、IE11 あるいは 他のブラウザの使用が書いてあります。

また、「原因の調査中」 とのことです。

何時になったら問題解消するのでしょうね・・・？

尚、IE以外のブラウザはこちらから Download/Install できます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 2

・Outlook.com でのこの様な現象ですね。

私のIE10で発生しています。

(Goodle Chrome、IE11 では正常に表示されます。)

であれば、以下をご覧ください。

・この現象はかなり以前から発生していて、Microsoft社ではいまだ 「調査中」 とのことです。

回避策はありますが、本質的な解決には至っていません。

・お使いのブラウザはIEでしょうか？

その場合、IEのVersionは何でしょうか？

・以下の手順で確認してください。

1. IE画面で ツール>インターネット オプション とたどり インターネットオプション画面を開きます。

(メニューバーが表示 されていない場合 Alt キーを押すと インターネットオプション画面が開きます。)

2. インターネットオプション画面で [全般]タブ をクリック、次に [ユーザー補助] をクリックします。

3. ユーザー補助画面で [webページで指定されたフォントスタイルを使用しない] にチェックマークを入れて [OK] をクリックします。

4. インターネットオプション画面で [OK] をクリックします

Answer 3

yasuhidenakayama さん、こんにちは。

Outlook.com の文字化けに関する問題について、

回避策とはなりますが、有効な情報となるため、

奥の細道 さんがご投稿いただいた内容を、回答としてマークを付けさせていただきました。

＞奥の細道 さん、いつもアドバイスいただきありがとうございます。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用ください