差出人セーフリストと受信拒否リストので登録アドレスが全部消えています

Question

受信拒否しているアドレスからメールが届くので変だなと思い設定を確認したところ

差出人セーフリストと受信拒否リストの今まで登録したアドレスが全部消えていました。

元に戻してほしいのですがこれはどういうことでしょうか？

Answer 1

「プライベートメッセージ」に返信しました。

Answer 2

・ ご利用のメールサービスは、Outlook.com でしょうか。 

  outlook.comです。

・ いつ頃から発生していますか。

   また、きっかけなど心当たりがある場合はお知らせください。

  確認したところ受信拒否したメールが届き始めたのが8/26なので

  その時にはリストが削除されていたと思います。

  8/26に「メール本文内でマウスジェスチャーのスクロール機能が効かない」のタイトルで

  質問させてもらっていますが、

  8/23ごろにメール本文内で先頭へスクロールと末尾へスクロールのマウスジェスチャー操作のみ

  効かなくなりました。

  キーボードのpageup/Pagedownキーもメール本文内のみ効きません。

  同様の症状の方もいるようでメールアカウントによって出る症状のようです。

  この件は開発側で把握しているようで次のupdateで改善すると聞いています。

  今回の問題はこの件と同時期なので特定のアカウントに対して不具合が出ているのだと思います。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（例 : Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 7 / Windows Vista / Mac OS 10.1）

   windows7 professional 64bitです。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　（例 : Internet Explorer 10 / FireFox 10）

  Firefox 31.0 （Internet Explorer 9でも同様です）

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

   　(例: Norton Internet Security 2012 / ウイルスバスター 2012 など

  avast! 無料アンチウイルス 2014.9.0.20201です。

Answer 3

nicosaba さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ BANSUI さん、アドバイスいただきありがとうございます。

差出人セーフリストや受信拒否リストに登録したメールアドレスが消えてしまった状況とのことで、

ご不便おかけしております。

お困りの状況について、確認させていただきたいと思いますので

以下の内容についてお知らせください。

【質問事項】

・ ご利用のメールサービスは、Outlook.com でしょうか。

   Outlook.com は、下記の URL からアクセスする Web メールになります。

     https://outlook.com

・ いつ頃から発生していますか。

   また、きっかけなど心当たりがある場合はお知らせください。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（例 : Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 7 / Windows Vista / Mac OS 10.1）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　（例 : Internet Explorer 10 / FireFox 10）

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

   　(例: Norton Internet Security 2012 / ウイルスバスター 2012 など

また、プライベートメッセージにてご利用のアカウントを確認いたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

   [ サインイン ] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

   サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

   または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

   プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

試してみましたが効果ありませんでした。

エラーなどにより表示が消えてしまうということではなく削除されてしまっている状態なので

サーバー側の問題だと思われます。

Answer 5

下記サイトの『Outlook.com(Hotmail) や OneDrive****など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング』を実施して見てください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/outlookcom-hotmail-%e3%82%84-onedrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343