メールが届かない

Question

たまたま連絡を取り合う方がいて、メールをもらう時間が決まっていたのですが、なかなか届かず、電話連絡をすると、

時間通りにメールはしているらしく、「送信済みトレイに入っていて、エラーでも戻ってきていない」とのことでした。

これが、別の人ともありまして、2名とのやりとりで受信しないことが判明。まだあるのかもしれませんが、

たまたまメールをやりとりすることが決まっていたので、このようなことがあったのがわかりました。

当方は@以降はhotmail.com　相手側は特に他に質問にもあるniftyではありません。

Answer 1

sonr さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

sonr さんが、お困りの問題に関しまして、今一度、どのような状況か確認をさせていただきたいと思います。

①初めの投稿では、特****のアドレスからメールが受信できないということでしたが、現在は、どのような状況でしょうか。

ご案内させていただいたセーフリストへの追加などのご操作は、お試しいただきましたでしょうか。

②メールの送信に関しまして、Outlook から　「@i.softbank.jp」 のアドレス宛へ、送信できないというご申告もございましたが、こちらも****特のメールアドレス宛のみに、送信ができない状況ということでしょうか。

③「携帯ではなく、お互いパソコンです。」 とのことでございますが、「@i.softbank.jp」 は、Softbank 社が提供されているアドレスかと存じますが、パソコン経由で、受信メールを確認されているということでしょうか。

恐れ入りますが、上記をご確認のうえ、ご回答をお願いいたします。

Answer 2

sonr  さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールが届かない状況ということで、ご不便をおかけしております。

送信側は、「送信済みトレイ」 に入っており、

エラーメールも戻ってきていない状況ということですね。

送信されたメールが、ご利用のアカウントに届いていない場合、

迷惑メール処理機能の影響を受けている可能性があります。

そのため、次のページを参照いただき、ご利用のアカウントの

迷惑メール処理設定をご確認ください。

■ 友達や家族からのメールが受信できません

※ Outlook.com で「オプション」にアクセスするには、画面右上の歯車のマークをクリックし、

[メールの詳細設定] をクリックしてください。

迷惑メール処理設定を確認後、送信元の方に受信できなかったメールの再送依頼をお願いします。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、 以下の質問事項についてお知らせ下さい。

＜質問事項＞

・ ご利用されているメールサービスは、以下のページからアクセスいただく、

Web 上の Outlook.comでしょうか。

https://outlook.com

異なるメールソフト /  サービスをご利用の場合は、サービス名をお知らせください。

・ いつごろから問題が発生していますでしょうか。

・ ご自身の別のメールアドレスから送信した場合、問題なく受信できますでしょうか。

・ 受信できないメールの 2 名のメールアドレスは、同じドメインでしょうか。

・ 迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

・ ご利用の Windows のバージョン

（ 例 : Windows 8.1 , Windows 8, Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

( 例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

( 例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 3

sonr さん、収蔵福田 さん、こんにちは。

sonr さん

ご返信いただき、ありがとうございます。

メールの受信ができないお二方とも、

再送信を依頼することが不可能とのことですね。

お困りの状況の詳細を確認させていただきたいと思いますので、

前回の上田の返信にある ＜質問事項＞ へのご回答をお願いいたします。

収蔵福田 さん

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

sonr さんと同じようにメールの受信ができない状況でしょうか？

また、Outlook.com から、ガラケイに送信は可能だが、

受信はできないとの事でしょうか？

恐れ入りますが、お困りの問題については

新規にてご投稿いただけますようお願いいたします。

新規投稿は、コミュニティ上部の [カテゴリ] を選択後、

画面右辺りに表示される 「質問する」 ボタンをクリックしていただくか、

[はじめましょう] をクリック後、「質問する」 をクリックしていただくことで

質問投稿画面が表示されますので、ご対応をお願いいたします。

※なお、質問を投稿される前に、同様の問題がないかなど、

    再度検索を行っていただくようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

sonr様お世話になります

このコーナーを初めて見てチェックを入れました。

メールが入ったということは正常に機能しているということでしょうか

ガラケイに送信した場合○で逆の場合は×です　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今の状態は7/25から発生しています、迷惑メールの中も全く受信していません

よろしくお願いします。

outlook.com

Windows８．1

IEバージョン１１

ウイルスバスター最新

Answer 5

友人ではないので、再送信を依頼するのは不可能です（2名とも）。

その他の設定はありますでしょうか。