アカウントを不正利用された際の対処法

Question

今日未明から午前中にかけて、URLが貼ってあるだけの迷惑メールが大量に私のアカウントから送信されてしまったようです。

多くは不着や遅延通知として戻ってきていますが、

それらのメールは送信済みトレイに残っていたためなのか、

セキュリティエッセンシャルでフルスキャンをしてもマルソフトは検知されませんでした。

とりあえずは第3者によるアカウント不正利用を疑ってパスワードを変更したのですが、

このままでも大丈夫なのかどうかが不安です。

更に取るべき対応についてご教示戴ければ幸いです。

お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

【利用OS】 WINDOWS 7

Answer 1

パスワードを変更されたとのことですが、パスワードは第三者に解読できないパスワードにする必要があります。

またパスワードの他にも、秘密の質問と答え、連絡用メールアドレスなどの情報を変更し、再度第三者からアカウントが不正に使用されないようお勧めします。

【強力なパスワードを作成するには】

他人に解読されにくい強力なパスワードを作成するには、以下のような例があります。

　-7 文字以上 16 文字以下にする

　-以下の 4 種類の文字から 3 種類を組み合わせる

　　・大文字: A　B　C ...

　　・小文字: a　b　c ...

　　・数字  : 1　2　3 ...

　　・記号  : `  ~  !  @  #  $  %  ^  &  * (  )  _  +  -  =

|  {  } [  ]  \  :  "  ;  '  <  >  ?  .  ,  /

サインインが可能な場合は、以下のページより、パスワード、秘密の質問と答え、

連絡用メールアドレスの 3 点の情報を変更し、アカウントが不正に使用されないよう、

対応をお願いします。

　https://account.live.com

　※パスワード以外の情報は、「アカウントセキュリティ」項目の

　　[セキュリティ情報:] 右横の [管理] から変更できます。

Answer 2

荒井_11 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、 BANSUI さんの返信に

回答としてマークをつけていただき、ありがとうございます。

前回斉藤がご案内した専用フォームをご利用いただけるとのことですね。

ご協力いただき、ありがとうございます。

こちらについては別途担当者から返信がありますので、

それまでお待ちいただきますようお願いいたします。

また何か不明な点が発生しましたら

お気軽に Community をご活用ください。

Answer 3

BAUSUIさん、斉藤さん

拙質問にご回答いただき、ありがとうございます。

BANSUIさん、お礼が遅くなり失礼しました。

さっそくいろいろ取り混ぜてのパスワードに変更いたしました。

斉藤さん、別途専用フォームで問い合わせたいと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 4

荒井_11 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用、ありがとうございます。

> BANSUI さん、いつも返信ありがとうございます。

アカウントを不正利用されたとのこと

ご心配のことと、お察しいたします。

BANSUI さんの返信は、有効な解決策と思われるため

確認してみてください。

また、本件については、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。