迷惑メールが削除されない

Question

OUTLOOK.COMのJUNKに種分けされたメールを　迷惑メールにして削除しようとしたら、O?マークが回転し続き　止まらなくなりました。メール自体は、画面から消えましたが、迷惑メールの数表示はそのままです。どうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

経行栗田 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、質問にご回答をいただきありがとうございます。

ブラウザーはGoogle Chrome をご利用とのことでございますが、

Google Chrome のキャッシュのクリアをしていただき状況が改善するか、

ご確認いただけますでしょうか。

大変恐縮ではございますが、当サポートでは、

Google Chrome の操作に関する情報を持ち合わせていないため、

操作方法でご不明な点がある場合、Google 様の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

Google Chrome のキャッシュのクリアを行っていただいても状況改善しない場合、

Internet Explorer にて以下の Outlook.com のページにサインインをしていただき、

操作を行っていただいて、状況が改善するかご確認いただけますでしょうか。

http://outlook.com/

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

経行栗田 さん、こんにちは。

Microsoft Community へのお問い合わせ、ありがとうございます。

お問い合わせいただいた内容を正しく把握するために、以下の質問にお返事いただけますよう、

よろしくお願いいたします。

1. Outlook.com の Junk フォルダ内のメールを、迷惑メールにして削除しようとした、とのことですが、

以下の例のような形式で、操作手順の詳細をお教えいただけないでしょうか。

例：Web ブラウザから https://outlook.com/ にサインインし、

Junk フォルダ内の、あるメールにチェックを付け、画面上部のメニューから

[ 移動 ] - [ ごみ箱 ] をクリックした・・・など

2.  「迷惑メールの数」が画面上のどこに表示されている内容を指していますでしょうか？
3. 問題が発生しているコンピュータ（もしくはモバイル端末）の

オペレーティングシステム名とバージョンをお知らせください。

例： Windows 8 など

4. お使いの Web ブラウザの製品名とバージョンをお知らせください。

例：Internet Explorer 11 など

以上、お返事をお待ちしております。

早速　ありがとうございます。確かにご指摘のように　３通を　「移動」から「迷惑メール」へと処理しました。そうしたら「迷惑メール」のフォルダのところに未読メッセージの数と思われる　「２」が表示され　「迷惑メールの」　フォルダ内に丸い大きなリングのマークが　消えない状態になりました。メール自体はどこにも表示されていません。

　オペレーティングシステムは　Windows　８　を使っています。申し訳ありませんが、かなり以前から　Google

Chrome　を使っています。　ブックマークをかなり　登録していますもので、、、

　よろしくお願い致します。　　　　　栗田経行

Answer 3

経行栗田 さん、こんにちは。

Microsoft Community へのお問い合わせ、ありがとうございます。

お問い合わせいただいた内容を正しく把握するために、以下の質問にお返事いただけますよう、

よろしくお願いいたします。

1. Outlook.com の Junk フォルダ内のメールを、迷惑メールにして削除しようとした、とのことですが、

以下の例のような形式で、操作手順の詳細をお教えいただけないでしょうか。

例：Web ブラウザから https://outlook.com/ にサインインし、

Junk フォルダ内の、あるメールにチェックを付け、画面上部のメニューから

[ 移動 ] - [ ごみ箱 ] をクリックした・・・など

2.  「迷惑メールの数」が画面上のどこに表示されている内容を指していますでしょうか？
3. 問題が発生しているコンピュータ（もしくはモバイル端末）の

オペレーティングシステム名とバージョンをお知らせください。

例： Windows 8 など

4. お使いの Web ブラウザの製品名とバージョンをお知らせください。

例：Internet Explorer 11 など

以上、お返事をお待ちしております。