メールアドレスを統合したい

Question

surfaceを買ったのでセットアップをしたら

アドレスAでサインインできるようになりました。

アカウントの管理でoutlook.jp のエイリアスをつくったところでハタと気がつきました。

outlook.com のアカウントがあると。

いまさらですがこれらを統合したいのです。

どうしたらいいのでしょう。

outlook.com のアカウントを消して　アドレスAのアカウントでエイリアス登録　というのを考えたのですがそもそも問題が多そうです。

Answer 1

八代目吉右衛門さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、Community にご投稿いただく内容に

メールアドレスを含めることは控えていただきますようお願いいたします。

「プライマリエイリアス」との表現でお話をいただいておりますが、

「閲覧する権限がありません」の表示が出てしまう場合、

前回の加賀美からの返信にてご案内している

「専用フォームで回答内容を確認する方法 」のスレッドに記載がございますように

回答を確認する時に、専用フォームからお問い合わせをいただいた時にサインインに利用された

Microsoft アカウントと異なるアカウントでサインインを行っている状況でございます。

そのため、前回の加賀美からの返信にてご案内している内容をご確認いただき、

操作を行っていただいても状況が改善しない場合、

大変恐縮ではございますが、改めて専用フォームからお問い合わせをしていただけますでしょうか。

お困りのところお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

プライマリエイリアス：******@hludwig.com

１．ログイン：******@kukulos.com　→　権限が　******@kukulos.com　割り当たっていませんのNG

２．ログイン：******@hludwig.com　→　権限が　******@kukulos.com　割り当たっていませんのNG(タイプミスではなく)

サインアウト→サインイン　の手順を加えて

３．ログイン：******@hludwig.com　→　権限が　******@hludwig.com　割り当たっていませんのNG

４．プライマリエイリアス：******@kukulos.com　へ変更

５．ログイン：******@kukulos.com　→　権限が　******@kukulos.com　割り当たっていませんのNG

６．ログイン：******@hludwig.com　→　権限が　******@hludwig.com　割り当たっていませんのNG(タイプミスではなく)

サインアウト→サインイン　の手順を加えて

７．ログイン：******@hludwig.com　→　権限が　******@hludwig.com　割り当たっていませんのNG

上記のようにケースを振りましたが結果、権限が割り当たっていません　のエラーになり読むことができません。

なお、最終的にはプライマリエイリアスは　******@hludwig.com　にしたいと考えています。

現在は切り替え制限のため　******@kukulos.com　となっています。

Answer 3

八代目吉右衛門さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回斉藤よりご案内させていただいた、専用フォームにお問い合わせいただくも、

回答のリンク先にアクセス出来ない状況との事で、ご不便おかけしております。

専用フォームからお問い合わせいただいた場合、

以下のページにて回答内容閲覧方法をご確認いただけますか。

■専用フォームで回答内容を確認する方法

また、2 段階認証を有効にした場合、一部のスマートフォンなどではサインインができなくなる場合があります。

その場合、2 段階認証を無効にする、

またはサインインのたびにアプリパスワードを作成してサインインする必要があります。

詳細については、以下のページに記載されていますので、ご確認ください。

  ■ 2 段階認証: FAQ

  ※「2 段階認証を有効にしました。セキュリティ コードに対応していないアプリや

      デバイスでサインインするにはどうしたらよいですか。」項目をご覧ください。

なお、お問い合わせいただいたアカウントでサインインしているにも関わらず、

エラーメッセージが表示される場合は、下記の操作をお試しください。

1. メール本文に記載されているリンクををクリックします。 
2. 『 このお問い合わせを閲覧する権限が、○○○@△△.□□に割り当てられていません 』と表示されましたら、

　　画面右上の〔サインイン〕をクリックします。

3. ご自身のお名前が表示されましたら、右側のサインアウトをクリックします。 
4. サインイン画面が表示されますので、お問い合わせいただいた際のアカウントと

　  パスワードをご入力いただき、サインインを行ってください。

5. 以下の URL を 「信頼済みサイト」 に追加し、状況をご確認ください。

① https://oas.support.microsoft.com

② https://support.microsoft.com

    ◆ 信頼済みサイトの追加手順は以下となります。

       1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューから [インターネットオプション] をクリックします。

       2. [セキュリティ] タブをクリックします。

       3. [信頼済みサイト] のアイコンを選択します。 

       4. [サイト] をクリックします。

       5. 次のドメインを 1 つずつ入力し、[追加] をクリックします。

 　※「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 「(https:）を必要とする」にチェックが入っている場合は、

　　　　外したうえで、ドメインを追加します。

          　  【例】

              passport.net

              passport.com

          　  msn.com

          　  hotmail.com

              live.com

              livefilestore.com

        6. [閉じる] をクリックします。

        7. [OK] をクリックし、[インターネット オプション] 画面を閉じます。

上記のご操作にて改善しない場合、

サインインを行った後に画面右上の 〔サインイン〕 をクリックし、

表示されるアカウントのお名前をご確認いただき、

お問い合わせいただいたアカウントのお名前と相違がないか、お確かめください。

長文のご案内となり恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 4

『お客様のサポート リクエストにお答えしました。』

というメールが着たので確認にいったところ

『このお問い合わせを閲覧する権限が xxxx に割り当てられていません。』

どうやって読むのでしょう？

Answer 5

八代目吉右衛門さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Microsoft アカウント（メールアドレス）の統合についてとのことですね。

本件については、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。