outlook セキュリティ情報は保留中となりメールが使えない

Question

outlookをクリックすると本人確認のため指定されたアドレス2か所のうち1ヶ所にコード番号を送ると出ていたので指示に従って行うとコード番号が送って来ません。何十回行ってもできないので他のやり方を試すとセキュリティ情報は保留中となり現在までメールが使用できません。コード番号さえ届けば何とかなるのですがいっこうに来ないので困っています。

何とか解決できる方法はないでしょうか。

Answer 1

浩之川口 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご本人様確認のためにコードを送信するよう求められたが、

コードが送られてこないため、他の方法をお試しになったところ、

「セキュリティ情報は保留中」と表示され、メールが使用できないということですね。

メールで連絡を取ることができず、お困りのことと思います。

お困りのところすみませんが、本件については Microsoft アカウントの問題となりますので、

個人情報を保護するために、個別で対応いたします。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせをお願いします。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数ではございますが、上記をご確認の上、ご対応をお願いします。

よろしくお願いいたします。