Windows LIVE メール およびiPhone で受信できません

Question

はじめまして　よろしくお願いいたします。

Windows LIVE メーラーで 2つのhotmailアカウントを快適に使っていましたが、数日前より2つのアカウントアクセスができなくなりました。

PCからだと　windows live メール で見ても ブラウザ(Internet Explore)から見ても 両方のアカウントとも　正常に(フォルダーや過去のメール等) 見えています。

またiPhone6からですと片方だけみれます。

それまでは iPhone6からも 両方のアカウントで、自分の作ったフォルダーや、そこに振り分けた過去のメール等も問題なく見れたのですが、現在は、エラーがでて 見えてきません。

しかも見えていない受信トレイを開こうとすると

 エラー番号がでます800000

と表示されてしまいます。

2つのアカウントに大きな違いはありません。

両方ともほぼ同じフォルダー数で、ほぼ同じ保存メッセージ数です。

またアカウント設定に関しても、アカウントの追加を選び、Hotmail を選択、メールアドレスを入力して自動的に指定されたサーバーを参照させています。

同期するメールの期間：制限なし

表示：1000件のメッセージ履歴

SSLを使用

S/MINEオフ

で同じ。

今までに各種ホームページ、携帯会社の電話サポートとアップルの電話サポートを参考に以下のやり方を試しました。

①　パソコンのネットワーク設定のリセット⇒両方のアカウントとも状況変わらず

②　アカウント削除＆登録しなおし⇒両方のアカウントとも状況変わらず

③　同期するメールの期間を3日にする⇒両方のアカウントとも状況変わらず

④　POP3設定でアカウント作り直し⇒送受信でません。フォルダーは見えて来ません。また、新しいフォルダーも作れません。

⑤　PC上からアカウントのいらないメールを全て削除⇒両方のアカウントとも状況変わらず

以上 パソコンのメーカー、 iPhone6のサポートのようですが、アップルのサポートでは　Hotmail のサーバー側の問題の可能性が大きいとのこと。

⑥の検証からも　やはりHotmail のサーバー側の問題のようにも思えます。

メインで使っているメールアドレスが使えなくなったので、非常に困っています。至急ご回答お願いします。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリを移動しました。

移動前 : Windows | Wndows 7 | ファイル、フォルダー、オンラインストレージ

　　　　　　　　　　　　↓

移動後 : Windows Essentials | Windows Live Mail | 電子メール | メールの送信および受信

                                           ↓

移動後：Outlook.com | 電子メール | 電子メールを送信、受信、閲覧する

スレッドのタイトルも変更いたしました。

変更前：Windows LIVE メール 受信できません

変更後：Windows Live メールおよび iPhone でメール受信できません

Answer 1

ichigoberry さん、こんにちは。

追加のコメントで状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

[@hotmail.com] のメールアドレスをご利用とのことですね。

Windows Live メールと iPhone 、それぞれのご利用環境ごとにコメントをさせていただきました。

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【[@hotmail.com] のメールアドレスと iPhone のメールアプリについて】

Apple サポート様から、サーバー側の問題といったご指摘があったようですが、

ご指摘のように数日前、Outlook.com でサーバー障害がありました。

障害があった場合、【こちら】のページで確認できるようになっておりますが、

現在は復旧しております。

そのため、[@hotmail.com] を一旦 iOS から削除し、

もう一度アカウント再設定をお試しいただくことで、

iPhone のメールアプリと同期、送信ができるようになる可能性があります。

iPhone のメールアプリに [@hotmail.com] を設定する手順は、

下記のヘルプに記載されております。

■ IOS メール アプリを使ってメールを設定します。

アカウントの削除と再設定は一度お試し済みとのことで、お手数ですが、

上記ヘルプを参考に、再度お試しいただくようお願いいたします。

もしそれでもiPhone 標準のメールアプリでの送信ができない場合は、

iOS 版 Outlook モバイル アプリでメールで正常に送受信可能か、お試しいただければと思います。

iOS 版 Outlook モバイル アプリのダウンロードや、

その設定方法については、下記のヘルプをご覧になってみてください。

■ iOS 版 Outlook モバイル アプリでのメール設定

iPhone 標準のメールアプリで送信できない場合でも、

Outlook モバイル アプリでは正常に送受信できる可能性は高いと思います。

ichigoberry さんの iPhone でメールがご利用いただけるよう、

ぜひ、上記のことをお試し、その結果をお知らせください。

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【[@hotmail.com] のメールアドレスと Windows Live メールについて】

恐れ入りますが、末尾が [@hotmail.com] のアカウントは、

現在は Windows Live メールと同期ができなくなっております。

詳しくは下記のヘルプをご覧になってみてください。

■ Windows Live メール 2012 が Outlook.com に接続されない

将来的には [@hotmail.com] などのメールアドレスと、

Windows Live メールが同期できなくなることが発表されておりましたが、

同時に、代替案も同ヘルプに記載されております。

ヘルプに記載されている、「使用可能な代替方法:」の欄も併せてご覧ください。

ichigoberry さんがもし Windows 7 をお使いの場合は、

Web ブラウザーから Outlook.com にアクセスして、

ご利用いただくようお願いいたします。

---

また、ichigoberry さんは

メールでのサポートをご希望とのことですが、

Windows Live メールにつきましては、

残念ながら公式のサポートがありませんことを、ご了承ください。

Microsoft コミュニティでできる限りアドバイスをさせていただきたいと思いますので、

引き続きご返信にて、上記のことをお試しした結果をお知らせください。

よろしくお願いします。

Answer 2

2つのhotmailアカウント」とは、どちらも [@hotmail.com] というドメインでしょうか？

(はいそうです)

 「2つのhotmailアカウント」どちらとも、

    下記の URL の Outlook.com (Web メール) に、

    PC の Web ブラウザーからサインインできるかお試しください。

    https://outlook.com

(できます)

・ iPhone 6 では、どのように「2つのhotmailアカウント」で

   メールをご覧になっていますか？

  ① 何らかのメールアプリに、メールアドレスを設定して受信メールを見ている

  はい

     (iPhone 標準のメールアプリです)

・ ichigoberry さんの状況の再確認ですが、

   下記のような認識でよろしいでしょうか？

    認識が違っていたらご指摘ください。

「PC (Windows Live メール) での受信 送信が

2つのアカウントとも不可

iPhone 6でのメールの受信はこのご質問後

2つのメールのアカウントの受信はできますが

送信ができません

できましたら この質問について 直接問い合わせさせていただきたいのですが サポートにメールを送るにはどうしたらいいでしょうか？

---

まずは上記の内容についてお知らせください。

よろしくお願いします。

Answer 3

ichigoberry さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

＞ ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、コメントをありがとうございます。

状況の整理や、ご利用環境などを詳しく確認させていただきたいと思います。

下記の内容についてお知らせください。

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【質問事項】

・ 「2つのhotmailアカウント」とは、どちらも [@hotmail.com] というドメインでしょうか？

   ご利用の 2 つのメールアドレスの @ 以降のドメイン部分をお知らせください。

・ 「2つのhotmailアカウント」どちらとも、

    下記の URL の Outlook.com (Web メール) に、

    PC の Web ブラウザーからサインインできるかお試しください。

    https://outlook.com

※ もしサインインできない場合は、

   その際に表示されたメッセージの全文をください。

・ iPhone 6 では、どのように「2つのhotmailアカウント」で

   メールをご覧になっていますか？

  ① 何らかのメールアプリに、メールアドレスを設定して受信メールを見ている

  ② Web ブラウザー (safari など) で、Outlook.com (Web メール) の受信トレイを見ている

※ ① に該当する場合は、ご利用のメールアプリの名前もお知らせください。

     (iPhone 標準のメールアプリ、Outlook アプリ  など)

・ ichigoberry さんの状況の再確認ですが、

   下記のような認識でよろしいでしょうか？

    認識が違っていたらご指摘ください。

「PC (Windows Live メール) での受信は正常。

iPhone 6でのメールの受信、閲覧ができない状況」

---

まずは上記の内容についてお知らせください。

よろしくお願いします。

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2016

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1. live mailからoutook.comへの接続機能は廃止。
2. live mailのoutlook.comメールアカウントを削除する。