迷惑メールが転送されてしまう

Question

以前のOutlook.comでは全く発生していませんでしたが、今回のOutlook.com(プレビュー)版では迷惑メールとしてフォルダに登録されたメールが当方使用のプロバイダメールに転送されてきます。相当量の迷惑メールが転送されてきますのでそれこそ迷惑です。

Answer 1

side3 さん、こんにちは。

ご返信、質問への詳細なご回答ありがとうございます。

Outlook.com からプロバイダーご提供のアドレスに転送する設定をしていたところ、

Outlook メール （プレビュー）版へ移行されてから、

迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールも転送されるようになったということですね。

必要のないメールが届いてしまい、お困りのことと思います。

Outlook メール （プレビュー）版に移行されたことでシステムに変更があり、

迷惑メールも転送されてしまっているものと思われます。

こちらでもプレビュー版の設定について確認してみましたが、

現状では回避策となるような機能が見つかりませんでした。

そのため、ご不便おかけすることとなってしまい、

大変恐縮ですが、このままお使いいただくというご案内となってしまいます。

今回の問題に関しては、問題を改善するよう私から弊社担当部署に報告いたします。

貴重な情報ありがとうございます。

もしよろしければ、以下の手順にて、

side3 さんからもフィードバックフォームよりご意見をご投稿いただければ幸いです。

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<手順>

1. Outlook メール （プレビュー）の画面右上にある「？」のアイコンをクリックします。
2. 「ヘルプ」が表示されますので、その一番下の [フィードバック] をクリックすると、

フィードバックフォームからご意見を送信することができます。

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いただいたフィードバックは、

よりよいサービスおよび製品を提供するために役立てていきます。

この度はこのようなご案内をなってしまい、心苦しい限りですが、

ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。

Answer 2

side3 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook メール （プレビュー）版に変更されてから、

迷惑メールとしてフォルダーに登録されたメールが転送されてしまうのですね。

お困りの状況について、詳しく確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）迷惑メールとしてフォルダーに登録とは、どのような手順を行われたのでしょうか。

（2）該当の迷惑メールは、受信トレイに振り分けられているのでしょうか。

（3）転送の設定を行われた手順をお知らせください。

（4）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（5）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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side3 さんからのご返信、お待ちしております。

早速のレス、ありがとうございます。

まず説明しておきますと、当方宛のメールは一旦全てOutlook.comで受信しています。

事前にOutlookには受信したメールを当方のプロバイダメールに転送する設定にしてありました。

ですのでOutlook.comから当方のプロバイダメール宛に勝手に転送してくれる、という使い方をしています。

まず(1)ですが、以前のOutlook.comの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられたメールは

一切、当方のプロバイダメールには転送してきませんでしたが現バージョンになってから

Outlookの迷惑メールフォルダ内のメールも一緒に転送してくるようになっています。

ですので、迷惑メールの振り分けはOutlookが勝手にやってくれているものです。

(2)ですが、Outlookの迷惑メールフォルダに入っているメールが転送されてきます。

(3)ですが、前バージョンの時に当方のプロバイダメールアドレスを登録して転送する設定にしてありました。

現バージョンでは一切触っていません。

(4)ですが、使用OSはWindows7です。

(5)ですが、Firefox 41.0.2です。

(6)ですが、トレンドマイクロのウイルスバスターを使用していますが、メール関係は一切設定してありません。

簡単に説明知ると、前バージョンのOutlookでは迷惑メールフォルダ内のメールは転送されなかったのに

現バージョンからは転送されてくるようになっている、ということです。

Answer 3

side3 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook メール （プレビュー）版に変更されてから、

迷惑メールとしてフォルダーに登録されたメールが転送されてしまうのですね。

お困りの状況について、詳しく確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）迷惑メールとしてフォルダーに登録とは、どのような手順を行われたのでしょうか。

（2）該当の迷惑メールは、受信トレイに振り分けられているのでしょうか。

（3）転送の設定を行われた手順をお知らせください。

（4）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（5）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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side3 さんからのご返信、お待ちしております。