受信メールが全部消えた

Question

受信メールが突然全部消えました。

昨日、ＰＣにウイルス対策の「ノートン」の警告のような窓が出てきて、訳も分からずにクリック進めてしまい、

その際、クリーンアップ？のようなことが行われた可能性が高いです。

メールは復元できるのでしょうか？

大変に困っております。

Answer 1

・ごみ箱 にはありませんか？

ごみ箱にない場合は ごみ箱画面下部の 「メッセージが見つかりませんか？削除済みメッセージを回復すると、削除したメッセージを回復できます。」 の [削除済みメッセージを回復] をクリックしてみてください。

返信をいただきましてありがとうございます。

すみません、ノートンの警告は関係なかったみたいです。

現在の状況としては、やはりhotmailの受信箱がカラになっています。

今までこういうことは初めてです。

ごみ箱から回復させても「できません」となります。

ただ、今、スマートフォンの「Connect for Hotmail」のアプリで

hotmailを開いてみたら、問題なく受信メールが残っていました。

大変無知で恐縮ですが、考えられる原因はありますか？

Answer 2

>ＰＣにウイルス対策の「ノートン」の警告のような窓が出てきて、訳も分からずにクリック進めてしまい、

これが何か分からないと、戻せるかどうかも分からないと思います。

Answer 3

・ごみ箱 にはありませんか？

ごみ箱にない場合は ごみ箱画面下部の 「メッセージが見つかりませんか？削除済みメッセージを回復すると、削除したメッセージを回復できます。」 の [削除済みメッセージを回復] をクリックしてみてください。