outlookメールの送信者文字化けについて

Question

２～３日前より、送信者名が文字化けするようになりました。

アドレスはちゃんと表示しますし、題名等も漢字で表示されます。

何処かを誤って触ったのかな？？

お願いします。

Answer 1

彰男澤野 さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 / Internet Explorer をご利用とのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが、前回の質問事項について、

まだ回答をいただけていない情報がございます。

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただけたらと思いますので、

再度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

※ 質問事項が増えておりますので、ご注意ください。

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質問事項

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① 「outlook メール」 とありますが、

これは以下の URL からサインインする

Web 上の Outlook.com のお話でお間違いないでしょうか。

https://outlook.com

もし、異なるメールサービスよりメール確認を行われていた場合には、

そのメールサービスの名称をお知らせください。

(例 : Office Outlook 2016 など)

②  問題の症状は、すべてのメールの [送信者名] で発生している状況でしょうか。

もしくは、一部のメールの [送信者名] のみで発生している状況なのでしょうか。

③ 念のため、どのように文字化けしているのか、詳しくお知らせください。

     (例 : □□□・・・ と表示されてしまう)

④  Internet Explorer をご利用になられているとのことですが、

Internet Explorer とは異なる、別のブラウザーから確認した場合も、

文字化けの症状は発生するのでしょうか。

⑤  念のため、Web 上の Outlook.com にサインインし、

文字化けの症状が発生しているか、再度ご確認ください。

https://outlook.com

また画面左上の表示が

[Outlook.com] [Outlook メール] のどちらになっているか、

ご確認のうえ、お知らせいただけたらと思います。

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お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご返信お待ちしております。

Answer 2

彰男澤野 さん、こんにちは！

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます！

数日前から、送信者名が文字化けしてしまうということなのですね。

お困りのところ恐れ入りますが、

お客様の状況をより詳しく把握したいと思いますので、

以下の【 質問事項 】にお答えいただけますでしょうか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 質問事項 】

・ ご利用の Outlook メールとは、以下のうちどちらでしょうか？

   Web 上の Outlook.com

   Office Outlook （ 2016 など ）

・ 文字化けが起きるのは、すべてのメールの、「送信者名」のみということでしょうか？

・ 別ブラウザーで確認された場合も、文字化けは生じているのでしょうか？

・ ご利用のオペレーションシステム（ OS ）をお知らせください。

（ 例 : Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 40.0 など ）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記への回答をよろしくお願いいたします。

 彰男澤野 さんからのご返信をお待ちしております！

windows8.1でinternetexplorer

Answer 3

彰男澤野 さん、こんにちは！

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます！

数日前から、送信者名が文字化けしてしまうということなのですね。

お困りのところ恐れ入りますが、

お客様の状況をより詳しく把握したいと思いますので、

以下の【 質問事項 】にお答えいただけますでしょうか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 質問事項 】

・ ご利用の Outlook メールとは、以下のうちどちらでしょうか？

   Web 上の Outlook.com

   Office Outlook （ 2016 など ）

・ 文字化けが起きるのは、すべてのメールの、「送信者名」のみということでしょうか？

・ 別ブラウザーで確認された場合も、文字化けは生じているのでしょうか？

・ ご利用のオペレーションシステム（ OS ）をお知らせください。

（ 例 : Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 40.0 など ）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記への回答をよろしくお願いいたします。

 彰男澤野 さんからのご返信をお待ちしております！