なりすましメールが勝手に送信されてしまいます。

Question

パソコンにあまり詳しくない者です。

私はoutlooc.comのアカウントでメールをしています。先日、アドレス帳に登録してある友人のほか、連絡を取ったことのないアドレスに対してなりすましメールが勝手に送信されていることがわかりました。友人からの通報で判明したものです。送信履歴には、合計で50件ほどのなりすましメールの履歴が残っていました。それ以前に、私自身も友人から同様のメールを受信し、開くことなくゴミ箱に放置していたのが原因なのかもしれません。そのため、過去の受信メールを確認するとともに、送信履歴などを削除したのですが、約1週間後再度同様のなりすましメールが送信されてしまいました。私のパソコンには、Symantec Endpoint Protectionがインストールされており、特に問題は検出されていません。アカウントのパスワードの変更などを行おうと思っているのですが、どのように対応すれば効果的なのかわかりません。

ご教示ください。

Answer 1

アカウントを一度乗っ取られた場合、パスワードの変更などは焼け石に水です。

どういう用途で使用しているか分かりませんが、そんなリスクを抱えたままで使用するのは

あまり考えられないと思います。

また、なぜ乗っ取られたかということが重要ですが、それが不明な場合にはパソコンの初期化をしておいた方が安全だと思います。

あとは同じ ID やパスワードを使っている別のサービスなどがあればそれらも全部変更しておいた方がいいと思います。

Answer 2

Yuichi69 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

＞ nekoAU さん、いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。

なりすましメールが勝手に送信されてしまう問題について、

nekoAU さんのアドバイスにて、被害を広げないうちに処置されるのですね。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用ください。

今後とも Microsoft コミュニティ をよろしくお願いいたします。

Answer 3

正直、何とか今のアカウント、メアドを維持できないかと考えていましたが、これ以上被害を広げないうちに処置したいと思います。

ありがとうございました。

Answer 4

丁寧な回答ありがとうございます。

アカウントは削除しなければなりませんか。しかもパソコンの初期化も。結構代償が高くつくのですね。次の成りすましメールが送信されてしまう前に処置したいと思います。

Answer 5

まず、該当のアカウントは下記から削除依頼をかけ、以降は使用しない方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/contact.aspx

その上で該当のパソコンは初期化し、

メールアドレスが必要なら新しいアカウントを作る。

スパムを送ってしまった人たちには謝罪メールと、古いアドレスはブロックしてもらう。

また、企業内の環境なのでしょうか？

そうであれば、上司とシステム管理者に報告も必要だと思います。