Exchange メールボックスが移動中のためサインインできませんでした

Question

Exchange使用時、

”問題が発生しました。メールボックスが移動中のためサインインできませんでした”と表示され

以降メール画面にアクセスできない事象が発生しています

ここ最近で頻発に発生して頻度が増加しております

・microsoft側のメールボックスの作業なので、

”事象が起きた際は、一日様子を見る”当のアナウンスがあったが

その間、メールを一切業務で利用出来なくなるので支障が非常に大きいです。

・このエラー発生時、即座にユーザーがメールサービスを利用する方法はあるでしょうか

・このエラーが使用者側で発生しないようにすることは可能でしょうか、可能でない場合、

当該エラーがmicrosoftの作業である場合は、ユーザー利用が少ない時間帯（9:00～19:00以外等）にスケジュールを設定することは可能でしょうか

Answer 1

00000000PI さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。  

Exchange をご使用時、下記メッセージが表示され

それ以降、メールがめんにアクセスができないという事で、お困りですね。

表示されたメッセージ：

「 問題が発生しました。

    メールボックスが移動中のためサインインできませんでした。」

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用のメールは、下記 URL からアクセスされる 

     Web 上の Outlook.com で、お間違いないでしょうか。

      https://outlook.com

2）1）項目のサービスの場合、現在アクセスされた場合も

     同じメッセージが表示されるか、ご確認ください。

     現在は問題なくアクセスでき、メール画面も確認ができる場合、

     ログイン後の画面左上の表示が

     [ Outlook メール ] か [ Outlook.com ] か、ご確認ください。

3） 表示されたメッセージは、どのような操作を行い

      どのタイミングで表示されたのでしょうか。

4）ご利用のメールアカウントは、

      Microsoft が提供する Outlook.com アカウントでしょうか 、

      もしくは、他社様が提供するメールアカウントでしょうか。

6）現在は表示されたメッセージが表示されることなく

      メールをご利用されている場合、表示されたメッセージは、

      いつ頃にアクセスされた際に、表示されたのでしょうか。

7）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

8）オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS  10.10 ）

もう少々状況を確認するため、

今回は質問事項のみとなりますこと、ご了承ください。

00000000PI さんからの返信をお待ちしてます。