hotmail plusの解約方法

Question

hotmail plus ついて解約したいのですが、方法がわかりません。

解約したいアカウントのパスワードを忘れてしまってログインできません。

アカウントの復元を試みるも、ダメで複数回したら以下のメールがきて先にすすめません。

どうすればいいでしょうか

お客様のセキュリティ確保を重視しています 先日より、**@hotmail.com へのMicrosoft アカウントの復元に関するご依頼を数回いただいておりますが、誠に残念ながら、お送りただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。そのためマイクロソフトは、悪意のあるさまざまな行為からお客様を保護することを目的に、入念なアカウント復元プロセスを定めています。

次に行っていただくべきこと ****複数回アカウントの復元をご依頼いただきましたが、いずれも成功に至りませんでした。そのため、新しいアカウントを作成し、ご利用いただくことをお勧めいたします。アカウントはすぐに作成できます。マイクロソフトが提供する各種サービスを利用していただくことで、連絡先のインポート、Facebook との連携、複数のメール アカウントからのメッセージ受信設定などを簡単に実行できます。

> 新しいアカウントを作成する

新しいアカウントを作成することにより、以下のサービスをお客様が所有するあらゆるデバイスからご利用いただけます。  

• 無制限の容量、軽快な動作、厳重なセキュリティを備えた、最も優れたメールサービスの 1 つです。
• 友人や家族といつでも会話を楽しめるだけでなく､ソーシャルネットワークサービス上の更新情報を確認したり、Facebook の友達とチャットをしたり、ビデオ通話で思い出を記録することができます。
• 書類や写真を保存し自由に共有できる､無料のオンライン ストレージです。

今後、アカウントにアクセスできなくなった場合に備えて ****新しいアカウントを作成した後、お客様の携帯電話の情報と連絡用メールアドレスを追加して､パスワード再設定情報を更新されることを強くお勧めします。これによって、今後アカウントにアクセスできなくなった場合にも、アカウントに簡単にアクセスできるようになります。

> 新しいアカウントを作成する

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Microsoft サポート チーム

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

アカウント復元のご依頼 (238865082) の処理は完了しております。このメッセージは配信専用のメールボックスから送信しているため、このメッセージへの返信はお控えください。

Answer 1

江角　徹 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Hotmail Plus（現 Ad－free Outlook.com ）のご解約をご希望ですね。

ご解約をご希望の場合には、下記のマイクロソフト ビリング サポート窓口ご連絡いただくことで、

ご案内が行えますので、ご確認いただけますでしょうか。

ご請求に関する内容となりお急ぎのことと思いますので、まずは下記ページを参考に、

お電話にて解約のご相談を行っていただければと思います。

■　広告なしの (Ad-free) Outlook.com (旧 Hotmail Plus)、OneDrive の容量追加サービス、Windows ストアでの課金 および Windows ストア プリペイド カードの有効化について

また、ご利用の Microsoft アカウントについては、

ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために個別で対応させていただきます。

今後のご利用などもあると思われますので、

下記ページをご確認の上、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お困りのところお手数ですが、よろしくお願いいたします。