海外に赴任したのですが、ホットメールが使えません。

Question

先日、海外赴任のため、日本を離れ、赴任先（by PC)でhotmailにサインインしようとしたら、セキュリティが

かかっており、入れません。別のアドレスに4桁のコードを送ってもらい、その後のステップに進み

ロック解除を試みますのですが、本日 『認識できないので、解除できません。新規でアカウントを

作成しろ』（英語）がきており、困っています。　

もう１０年以上前から同じアカウントを使っていて、詳細がうろ覚えになっています。

また、設定してある別アドレスも前会社のアドレスのままなので、使えません。

（4桁のコードは＠outlook.comの別メールに送っていただきました。）

幸いにも日本から持ち込んでいる携帯のHOTmailはログオフすることもなく

使用していたので、メールの内容は確認できますが、これをログオフすると

二度とログオン（サインイン）できなると思いますし、PCからのログオンは

できません。　解決方法のご教示をお願いします。

Answer 1

こんにちは。

パソコンは、赴任先のものでしょうか。

そうなりますと、通常とは違うパソコンで通常とは違う地域からアクセスしたので、本人確認を求められているのでしょう。

参考：Microsoft アカウント – 連絡先情報の本人確認のお願い｜Microsoft アカウント

「4桁のコードは＠outlook.comの別メールに送っていただきました」とのこと。

コードを入力するまでに時間がかかり過ぎていると、無効になるので認証できないのかもしれません。

Microsoft アカウントを新しく作り（ドメインは、＠outlook.com といった感じのMicrosoft のWeb メールにしてください）、下記の専用フォームを使って問い合わせてみてください。

Microsoft アカウント サポート - Windows ヘルプ

上記ページの「サインインできない」を選択して問い合わせます。

個別に対応してもらえますので、本人だと確認できればアクセスできるようになることでしょう。

Answer 2

ご教示ありがとうございます。Passwordは間違っていません。

Passwordを入力すると下記の下記のような画面がでてきます。

Help us protect your account

We've detected something unusual about this sign-in. For example, you might be signing in from a new location, device or app.

Email e\*\*\*\*@●●●.co.jp

I don't have these any more

Emailは、現在使用していない会社のアドレスなので使えません。

ゆえに『I don't have these any more』に進み、受信可能なアドレスを提示し、

4桁のコードを入手。次のステップで認証のための情報を入力、提出するのですが

何回やっても認証されず、新しいアカウントを作成しろ！（英語）と指示されます。

本当にこまっています。もう打つ手はないのでしょうか？助けて下さい。

Answer 3

> セキュリティがかかっており、入れません。

正しい Password を記憶していないということでしょうか？

あるいは 正しい Password を入力しても 何らかのメッセージが表示されるということでしょうか？

Microsoft アカウントへのアクセスはできるのでしょうか？

https://www.microsoft.com/en-us/account/

＞ もう１０年以上前から同じアカウントを使っていて、詳細がうろ覚えになっています。

＞また、設定してある別アドレスも前会社のアドレスのままなので、使えません

本人確認ができない以上は、unasamo  さんが 不正アクセスをここ見ているものでないという証明ができないので、

正しい Password を使って Microsoft アカウントの セキュリティ 設定を更新する以外ないと思います。