自分宛に自分が送信したとされる、身に覚えのないメールを受信した

Question

今日久しぶりにブラウザ(通常ではメーラーとしてThnuderbirdを使用してます)経由で自分のMSアカウントのメールボックスを見ていた際、

気になって迷惑メールを見たところちょっと不穏なメールがあったので対処方法を知りたいです。

以下詳細

• ブラウザ上から自分が保有するMSアカウントのメールを確認しようとOutlook.comへログインし、迷惑メールの
  中を見たところ下記のようなメールを3つ見つけました
  • 送信元が自分(上記ログインに用いたMSアカウント)になっていて、送信先も同じく自分になっていた
  • Outlook側、及び普段使用するメーラー側の送信済メールボックス内を確認したが

該当するメールが無かった - どれも同じ文面のいわゆる迷惑メールぽい内容であり、自分はこのようなメールを

作成はおろか見たことも聞いたこともありません。

• メールのうちの1つについて送信日時（Outlook上では3/18 AM6:21 と記載されている）をもとに

下記の内容を確認。他2つのメール(それぞれ日付は3/15 PM12:05、3/14 AM0:10)は
下記条件ではちょっとPCの状況が当方には明確に説明できません - イベントビューアより Windowsログ＞システム にてその時刻付近を確認したが、

イベント ID 13と12の間、つまりPCの電源が落ちている間に送信されたようです。 - NTTが自宅に設置していったONUのログは残念ながら3/23日分までしか保持できてませんでした。

念のため、NTTと契約した当方の回線がこの時刻に何らかの通信を行っているかどうか

確認を取ってみましたが、個人情報に関わることとのことで

（自分の契約した回線に対しての要求なので不思議なのですが）情報開示ができないとのことでした。

当方としても初めての状況なのでこれで情報が足りるとは思っていませんがよく分からない点も多いので、

欲しい情報がありましたらその調べ方をお教えいただけると幸いです。

以上になります。よろしくお願い致します。

Answer 1

takeshi-n さん、美穂五十嵐 さん、こんにちは。

＞　takeshi-n さん

ご返信いただき、ありがとうございます。

「最近のアクティビティ」を確認したところ、迷惑メールに残っている 3 件に

記録されたそれぞれの時刻と比べると、最低でも 2 時間ほどあいているとのことですね。

確認した内容をお知らせいただき、ありがとうございます。

＞　美穂五十嵐 さん

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

takeshi-n さんと同様の現象が起きているとのことで、

「最近のアクティビティ」を確認しても、お心当たりのないアクセスはなかったとのことですね。

takeshi-n さんと、美穂五十嵐 さん、

ともに同じ状況とのお話がございますが、

「最近のアクティビティ」に心当たりのないアクセス履歴がなく、

送信者名がご自身のメールアドレスでメールが送られている場合、

なりすましでのメール送信の可能性が考えられます。

なりすましに関しては、

過去にハッキングされた、また、その他の手段によりメールアドレスが他の方に知られてしまった場合、

そのメールアドレスに成りすましてメールを送信することができます。

なりすましでのメール送信の場合、メールアドレスが他の方に知られているため、

Microsoft アカウントの保護の強化を行って対処をするとのお話とは異なります。

※「最近のアクティビティ」に心当たりのないアクセスがあった場合は、

今後の対応策が、心当たりのないアクセスを防ぐということになるため、

Microsoft アカウントの保護の強化に関する対策を行っていただくとのお話となります。

なりすましでのメール送信が考えられる場合、対策としては以下の 2 点となります。

１）受信者に届いたメールを無視してもらうように依頼する。

→　ご自身のメールアドレスからのメールがご自身あてに届いているとのお話ですが、

もし、ご自身が送信した記憶がないメールが、他の方に届いているとの話があった場合、

該当のメールを無視していただくように依頼してください。

2.  メールアドレスを変更する。

なお大変恐縮ではございますが、

弊社では迷惑メールに関する調査は行っておりませんので、

お知らせいただいている状況に関して対処させていただくことはできかねます。

お困りのところこのようなお話となり申し訳ございませんが

ご理解いただきますようお願いします。

Answer 2

横入りで失礼致します。

私も皆様と同じ現象が起きてます。

ですが、アクティビティではそこまで怪しいコンタクト？はありませんでした。

もともとちょくちょくメールをチェックしてるので定かではありませんが、自分のアカウントにて迷惑メールを自分が自分に送ってるのも気持ち悪いのでサポート側には早急に対応して頂きたいと思っています。

Answer 3

回答拝見させて頂きました。

先ほど当方のアカウントに対して「最近のアクティビティ」にて確認してみましたが、迷惑メールに残っている3件に記録された各々の時刻と比べると、最短でも2時間程度開いているようです。自分のメーラーの使用方法としてはメールの確認だけならすぐに切断しますし、上記3件の時刻付近では返信等ある程度時間のかかる作業はなかったので、2時間以上も接続したまま放置というのはちょっと考えにくいです。

そう考えると、アクティビティには"不審な接続ログが残っていない"という結論でよいのでしょうか?

もし不審なログが確認できないとなるとなおさらこのメールをどうやって送信したことになるのか疑問が強くなりますし、

返信頂いた対策のみで対応しきれるのでしょうか?

当方としては迷惑メールなんて関わりたくありませんし配布なんてもってのほかですが、自分が関与していないタイミングで自分の使用しているアカウントがMS側で把握できないような方法で迷惑メールと思しき内容のメールを配布しているのかと思うと気味が悪いです・・・

ちょっと不安なので、該当の迷惑メールそのものを調査して頂きたいのですがどのように報告すればよいでしょうか?

Answer 4

takeshi-n さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Web 上の Outlook.com にて、迷惑メールのフォルダーを確認したところ、

送信元が takeshi-n さんご自身のメールアドレスとなっており、

送信先も同じく takeshi-n さんご自身のメールアドレスとなっているメールがみつかったとのことですね。

お知らせいただいた状況ですと、「最近のアクティビティ」にて、

迷惑メールが届いている時間付近のアクセス状況を確認していただくようお願いします。

「最近のアクティビティ」の確認方法については、以下をご参照ください。

＜ 手順 ＞

1. 下記のページよりサインインを行います。

https://account.live.com

2. 「こんにちは、○○ さん。」との画面が表示されましたら、

　　画面中ほどの右側にある「セキュリティーとプライバシー」の下にある

　　「 最近のアクティビティを確認 」 をクリックします。

3. 「お客様のアカウント保護にご協力ください」のページが表示される場合は、

セキュリティコードの送信先を選び、【次へ】をクリックします。

4. 次の画面にて、受け取った、セキュリティコードを入力し、【送信】 をクリックします。
5. 「最近のアクティビティ」 の画面が表示されます。

なお、「最近のアクティビティ」にて確認できる内容は、以下の 6 項目となります。

•説明

•日付（ JST ）

•所在地

•IP アドレス

•デバイス / プラットホーム

•ブラウザー / アプリ

「最近のアクティビティ」を確認され、お心当たりがないアクセス履歴があった場合、

今後の対策とのお話とはなってしまいますが、

以下のページをご参照いただき、強力なパスワードの変更を行ったり、

2 段階認証の設定をご検討いただくなど、

Microsoft アカウントの保護の強化に関する対策を行っていただくようお願いします。

詳細については、以下のページに記載があるためご確認ください。

■Outlook.com アカウントのヘルプ  - アカウントを保護する

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いします。