ケロロメール使用していましたが使用できません。

Question

メールアドレス　　○○@keroro.keroro.com　　ですが。パスワードを紛失してしまし、再設定もできません。

windows live mailで使用していました。他のプロバイダーメールから送信しても、

Each of the following recipients was rejected by a remote mail server.

The reasons given by the server are included to help you determine why

each recipient was rejected.

    Recipient: <○○@keroro.keroro.com>

    Reason:    Requested action not taken: mailbox unavailable 

と出ます。

Answer 1

TMTTT さん、こんにちは。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

前回のご案内において、説明が足りず申し訳ございませんでした。

専用フォームについては、以前にもお問い合わせをいただいた、

下記の Microsoft アカウントの専用フォームとなります。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

再度専用フォームにアクセスし、

下記内容についてお伝えいただけますでしょうか。

***************************************************************

1. お問い合わせ番号：1348027565

※ お知らせいただいたメールに別途お問い合わせ番号がある場合には、

そちらのお問い合わせ番号もあわせてお知らせください。

2. 返信をするも担当者からの返信がないこと

***************************************************************

返信がないこと、担当者への直接の引継ぎをご要望いただいておりますが、

専用フォームでの対応について当フォーラムでは確認が行えません。

また、担当者に直接確認および、申し伝えることもできかねます。

お困りの状況の中、お手数をおかけしており心苦しい限りですが、

ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

松山 玲子さん

新規の専用フォームはなんですか？

どこに連絡したらよいのでしょう？

なぜ返事が来ないのでしょうか。

以下を参照してマイクロソフト サポートチームの 上田 さんに連絡してください。

Answer 3

TMTTT さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

7 月 23 日に、お知らせいただいたメールに返信をするも

未だ、回答メールがないという事でございますね。

お困りの状況の中、大変ご不便をおかけしております。

本件については、Microsoft アカウントに関するお問い合わせのため

再度、ご返信いただくか改めて新規で専用フォームに

お問い合わせをお願いいたします。

また、新規でお問い合わせをされる場合には

お問い合わせ番号：1348027565 をご申告いただくことで

対応がスムーズになりますので、よろしくお願いいたします。

お困りの状況の中、大変お手数をおかけいたしますが

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

7/23に以下のメールをいただき、返事を送信していますが、いまだ返答がありません？

どうなっているのか？私のケロロメールは何処に行ったのかわかりません？

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お問い合せいただき、ありがとうございます。

マイクロソフト サポートチームの 上田 でございます。

お困りの問題について、他の部署へご連絡いただき、

大変お手数をおかけいたしました。

本件につきましては、今後メールにてサポートを行って参ります。

よろしくお願いいたします。

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お問い合わせ番号：1348027565 の内容を確認いたしました。

ケロロメールのご使用ができないとのことで、大変お困りのこととお察しいたします。

お困りの状況について、1348027565 での確認事項の回答を詳しくお知らせいただき、

ありがとうございます。

お知らせいただいた下記の内容について、

お客様ご自身で行われた操作を、詳しくお知らせいただけますでしょうか。

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Windows live メールから Outlook に移行しようと作業中、

MSAが tm*********@amber.plala.or.jp に変わってしまい、

ケロロメールがどこかに行ってしまいました。

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ご返信いただく際には、当メールへのご返信にてお知らせいただきますよう、

お願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

マイクロソフト サポート チーム

 上田

Answer 5

TMTTT さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

メールの使用ができないとのことで、お困りのことと思います。

現在、ご利用の Microsoft アカウントのパスワードがご不明とのことですね。

今回お知らせいただきました状況から、

まずは、ご利用の Microsoft アカウントのパスワードの再設定が必要と思います。

※ 解決に向け様々な操作をご提案する際にも Microsoft アカウントへのサインインは

必要となるため、ご協力くださいませ。

Microsoft アカウントに関するお問い合わせについては、

ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

上記専用フォームにて Microsoft アカウントの確認およびパスワードを確認いただき、

その後、メールの送信について確認を行わせていただきたいと思います。

なお、パスワードの再設定後も継続してお困りの問題が発生する場合には、

お手数ではございますが、再度返信にてお知らせくださいませ。