Outlook.comの独自ドメイン運用においてIMAPによる認証が出来なくなりました。

Question

概要

　Outlook.comの独自ドメイン運用においてIMAPによる認証が出来なくなりました。

　症状の改善方法を教えていただけませんでしょうか。

症状

　今まで問題なく使えていたIMAPメーラーでの認証に問題が発生しメールの送受信が出来なくなりました。

　メールアドレスは独自ドメインを取得して利用していたため、outlook.comのアドレスではありません。

　また、Outlook.comのWeb上からであればメールを閲覧することは可能です。

日時

　2015/11/1 付近以後から

環境

　下記2種類のメーラー利用時に問題が発生しております。

　・Mac OS X Thunderbird 38.3.0

　・iPad iOS 8.4.1 標準メールアプリ

原因としては下記が考えられること

　・独自ドメイン運用におけるIMAPサーバーが変更された

　・独自ドメイン運用におけるIMAPサーバーの認証仕様が変更された

気になったこと

　・Outlook.comの設定画面のPOPとIMAPのサーバー設定がいつの間にか変わっていました。

　　imap-mail.live.com　から outlook.office365.com になっていました。

　　ただし、メーラのサーバー設定をoutlook.office365.comに変更しても認証は出来ませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

2navi さん、 FrankSpeaking さんこんにちは。

プライベートメッセージへのご返信をいただき、ありがとうございます。

＞ FrankSpeaking さん、アドバイスをいただき、ありがとうございます。

以前に設定当時は「imap-mail.outlook.com」だったとのご申告がございますが、

一度、設定の際に以前設定されていた以下の設定に変更していただき、

症状についてご確認いただけますでしょうか。

IMAP：imap-mail.outlook.com

SMTP : smtp-mail.outlook.com

上記設定後も症状が継続する場合には、

以前 KH033221 さんからご案内のスレッドにもございますが、

新しいサービスへの移行が影響している可能性が考えれます。

そのため、FrankSpeaking さんよりご案内の操作をお試しいただき、

ご確認いただければと思います。

お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

KH033221さん

同じ症状の報告ありがとうございます。

同様の事例報告が多いほうが解決される見込みが高くなるので助かります。

考えられる原因は、独自ドメイン運用を考慮せずに認証サーバーの仕様を変更してしまったのではないかと思います。

Outlook.comのサービスに関しては後発のサービスだけあって、Gmailなどに比べてUIも洗練されていて期待をしていました。

しかし、過去にもサーバーエラーや認証エラーに何度か遭遇し、今回も重要な仕様変更に関してアナウンスがなかったりなど、まだまだメインメーラーに使えるほど安定していないと実感しております。

Answer 3

私もまったく同じ時期に全く同じ現象でしたので、参考情報としてポストします。

メールサーバー名の変遷は、2naviさんと同様でした。

　現在、ブラウザーで「Outlook メール（プレビュー）」にはアクセスできており、送受信できます。

メールソフトでpop-mail.outlook.comへの設定をテストすると、送信は成功するのに受信では、

「-ERR unknown user name or bad password」

というエラーになります。

同じ設定を使用した送信は成功しているのでパスワードもアカウント名も正しいはずです。

次に、直後にマイクロソフトアカウントのアクティビティを確認すると、

POP3でのログインは成功しているという表示になっています。

マイクロソフトアカウントとしての認証は通っているのに、メールサーバーに拒否されていることになります。

こちらのスレッドの内容と同じく、アップデートの影響でている気がします。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-oapps/10%e6%9c%8828%e6%97%a5%e3%81%82%e3%81%9f%e3%82%8a/513dd8fc-1d4a-4902-810c-c871e62ba60d#LastReply

今後の仕様変更で独自ドメインのIMAP接続やPOP接続が使えなくなるなら、その前に通知が欲しいですね。

Answer 4

2navi さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com の独自ドメイン運用にて、IMAP による認証が行えなくなったのですね。

詳しい状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、もう少々確認したい事項がございますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）Web 上の Outlook.com からメールの閲覧か可能とのことですが、

下記のページにサインインし、画面左上のロゴは、どちらの表示になっていますでしょうか。

https://outlook.com

Outlook.com

Outlook メール（プレビュー）

（2）認証に問題が発生した際に表示されるメッセージ全文をお知らせください。

（3）「imap-mail.live.com　から outlook.office365.com になっていました」 とは、

どのように確認をされたのでしょうか。

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2navi さんからのご返信、お待ちしております。