サインインできない 証明書エラー。

Question

はじめまして、よろしくお願いいたします。

msnのトップページからoutlook.comのメール受信ボックスへのリンクをクリックして、サインイン？ログイン？しようとアカウントとパスワードを入れると

この Web サイトへのセキュリティで保護された接続に問題があります。

この Web サイトで提示されたセキュリティ証明書は、別の Web サイトのアドレス用に発行されたものです。

セキュリティ証明書の問題によって、詐欺や、お使いのコンピューターからサーバーに送信される情報を盗み取る意図が示唆されている場合があります。

となってしまいます。

スマホやipadからは同じアカウントのメールを見ることができます。

インターネットオプション→コンテンツ→SSL状態のクリアというのを試しましたが改善されませんでした。

OSはwindows7　セキュリティソフトはカスペルスキーです。

パソコンの知識が乏しいのでわかりやすい解決方法を教えていただきたいと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

カスペルスキーを削除して確認を。

Answer 2

kansoukansou さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

急にサインインができるようになってから、しばらくしたら

再度、サインインできたり、サインインができなかったするという事ですね。

セキュリティソフトを一時停止したが、

症状は変わらずサインインできないままという事でございますね。

一時停止の間は、削除した時と同じ状態となるため

セキュリティソフトが原因と判断するのは難しいですね。

もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）サインインができたり、サインインができなかったりとございますが

     なにか決まった操作を行った後には、サインインができるとか、

     サインインができないといった事はございますか。

2）急にサインインができた後も、MSN のトップページの Outlook.com から

     アクセスされたのでしょうか。

3） https://outlook.com  先の URL を直接ブラウザーのアドレスバーに

      入力していただき、サインインが可能かご確認をお願いします。

4）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33

kansoukansou さんからの返信をお待ちしております。

Answer 3

よろしくお願いします。

先日、「アウトルックにサインインできない」と質問させていただき、その後何もしないのに急にサインインができるようになっていたのですが、昨日あたりからまたサインインできたり、できなかったりと不安定な状態になっています。

前回「カスペルスキーを削除して確認を」と教えていただき、カスペルスキーを一時停止して試してみましたがサインインできないままでした。

削除と一時停止ではまた違うのでしょうか？

拙い説明で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

kansoukansou さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ nekoAU さん、いつもアドバイスをいただきありがとうございます。

Outlook.com へサインインを行おうとして Microsoft アカウントとパスワードを入力すると、

「この Web サイトへのセキュリティで保護された接続に問題があります。」から始まる、

申告のメッセージが表示されてしまう件については、

現在は発生していない状況で、サインインができているとのことですね。

状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

現在も申告のメッセージが表示されていない場合、

一時的な問題であった可能性もあるため、

このままご様子を見ていただき、

再度事象が発生した場合は、お知らせいただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 5

何もしていないのに急にサインインできるようになりました。。。

また急にできなくなるのでしょうか・・・

nekoAUさん、アドバイスいただきありがとうございました。