受信ボックスが空になってしまいました

Question

1ヶ月ぶりログインするときに新しいPC(windows7)からログインしてみたら、受信ボックスが空になってしまっていました。

そのときに使用したブラウザはChromeです。

ゴミ箱からの復元もできませんでした。

Answer 1

CATS_2525 さん こんにちは。

ご返信いただき ありがとうございます。

プライベートメッセージの返信を こちらで確認いたしました。

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Hotmail 機能について

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お知らせいただいた情報から、

CATS_2525 さん の Microsoft アカウントでは、

一度 Hotmail 機能が無効化されていたことがわかりました。

■ Microsoft アカウントとは ?

※ Hotmail 機能 につきましては、

     上記ページの [アカウントの有効期限] をご確認ください。

※ 現在は 365 日となっていますが、少し前までは 270 日でした。

おそらく、 2 ヵ月以内に行ったというサインインの時点で、

Hotmail 機能は無効化されていた状態だったと考えられます。

お困りのところ恐れ入りますが、Hotmail 機能が無効化された状態では、

消えたメールの復元操作は出来かねますことを、何卒ご理解ください。

また、Microsoft アカウントを継続してご利用いただく場合には、

定期的なサインインも よろしくお願いいたします。

Answer 2

プライベートメッセージ返信いたしました

Answer 3

CATS_2525 さん、こんにちは。

ご返信、質問へのご回答ありがとうございます。

「削除済みメッセージを復元」の操作を行ったが復元することができなかったということですね。

メールを確認することができず、お困りのことと思います。

確認でございますが、

受信ボックス以外の他のフォルダーにもメールが残っていない状況でしょうか。

念のため、ご確認をお願いいたします。

もし、残っているようでしたらその旨をお知らせください。

また、プライベートメッセージで、

CATS_2525 さんの Microsoft アカウントを確認したいと思います。

お手数ではございますが、プライベートメッセージをご覧ください。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後は最初の投稿の下部にある 「プライベート スレッド」 をクリックしてください。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

https://outlook.comからサインインできます

アカウントは＠hotmail.comになります

ゴミ箱フォルダの下部に表示される「削除済みメッセージを復元」を行いました。手順としては以下のURLどおりです。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/outlook/recover-deleted-messages

OSはWindows7です。

全部消えていると気づいた（トリガーとなった？）際は新品のPC（Windows７）でした。

スマートフォンからは使いません。

また前回サインイン時期は定かではありませんが、2ヶ月以内に行っているはずです。

よろしくお願いします。

Answer 5

CATS_2525 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

受信ボックスにメールがないとのことですが、

まず状況の確認のために質問をさせてくださいね。

【質問事項】

・ 受信ボックスをご覧になる際には、

   下記の URL からサインインされていますか。

     https://outlook.com

※ もしサインインできない場合は、

   その際に表示されたメッセージの全文をお知らせください。

・ ご利用のメールアドレスは、Microsoft アカウント (@outlook.com など) でしょうか。

   あるいは、他社提供のメールアドレスでしょうか。

・ どのような方法で復元をお試しされたのでしょうか。

   CATS_2525 さんが行った操作の手順をお知らせください。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（例 : Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 7 / Windows Vista / Mac OS 10.1）

CATS_2525 さんのご返信をお待ちしております。