[解決] 迷惑メール フォルダーの重複で、規定フォルダーをローカル言語の名前に再設定することができない

Question

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

管理者やユーザーがユーザー メールボックスの地域とタイムゾーン設定を、コマンドレットや[地域とタイムゾーンの設定] 画面から行うと、“規定のフォルダーのローカライズ操作に失敗しました” エラー メッセージが表示される場合があるというお問い合わせをいただいております。

これは現在の言語設定で有効な既定のフォルダー名 [Junk Email]と、言語設定を変更する対象のローカル言語のフォルダー [迷惑メール] が既に存在しているため、設定変更操作が出来ないためです。

■影響を受けているコマンドレットや地域とタイムゾーンの設定画面

以下の例では、管理者やユーザーが PowerShell コマンドレットを使って、メールボックスの地域とタイムゾーン設定を[日本語、東京標準時、日付フォーマットを yyyy/MM/dd、時刻フォーマットを H:mm] へ変更する場合です。

　Set-MailboxRegionalConfiguration -Identity <ユーザー メールボックス名> -Language 'ja-JP' -TimeZone 'Tokyo Standard Time' -LocalizeDefaultFolderName:$true -DateFormat 'yyyy/MM/dd' -TimeFormat 'H:mm'

以下の例では、管理者やユーザーが [地域とタイムゾーンの設定] 画面で設定を変更する場合です。

■事象が発生した場合の影響

  コマンドレットを実行すると、下記のエラー メッセージが表示されます。

　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

メールボックス <メールボックス名> の規定のフォルダーのローカライズ操作に失敗しました:Cannot localize the default folders.

　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

　地域とタイムゾーンの設定画面で変更すると、下記のエラーメッセージが表示されます。

　　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

　　メールボックス <サーバー名>.prod.outlook.com/Microsoft Exchange Hosted Organizations/<テナント名>.onmicrosoft.com/<メールボックス名>　の規定のフォルダーのローカライズ操作に失敗しました:Cannot localize the default folders.

　　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

■回避方法

上記のエラー メッセージが表示された場合、迷惑メール フォルダーが重複して存在することが疑われます。以下のコマンドレットを実行することで確認することができます。

[コマンドレット構文]

このコマンドレットは、[迷惑メール] そして [Junk Email] の名前のフォルダーを出力します。

Get-MailboxFolderStatistics <ユーザー メールボックス名> | ? {$_.Name -like "Junk Email" -or $_.Name -like "迷惑メール"} | FT Name, FolderType, FolderPath

[上記コマンドレット実行例]

　Name           FolderType       FolderPath

   ----       　     ----------        

   JunkEmail   　JunkEmail        /JunkEmail

   迷惑メール      ユーザーが作成した /迷惑メール

このように [Junk Email] と [迷惑メール] の２つのフォルダーが表示された場合は、迷惑メールフォルダーが重複しています。[FolderType] が [ユーザーが作成した] と表示されているフォルダー (上記の例では “迷惑メール” フォルダー)について、Outlook クライアントや Outlook on the Web クライアントでフォルダー名を元の名前とは別の名前に変更した後(リネーム)、当該コマンドレットを実行すると事象を回避できる可能性があります。

本事象につきましては現在調査を行っており、進捗が確認出来次第、本ページにて情報のアップデートを行います。 

平素よりサービスをご利用いただいているお客様にご不便おかけしており、誠に申し訳ありません。

■参考情報

こちらの情報は、既定のフォルダー名が異なる言語間で重複して存在する場合、Outlook on the Web クライアントで他言語へ切り替える際に発生するエラーとその回避策について述べられています。当記事で解説している [迷惑メール] フォルダー以外の既定のフォルダー(例えば [会話履歴] 英語名[Conversation History]など) でも発生する可能性があります。

Title: "Cannot localize the default folders" error when a user tries to change the default folder names in Outlook on the web to another language

URL: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3196480

Title: Set-MailboxRegionalConfiguration

URL: https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dd351103(v=exchg.160).aspx

Title: Get-MailboxFolderStatistics

URL: https://technet.microsoft.com/JA-JP/library/aa996762(v=exchg.160).aspx

Title: Get-MailboxStatistics

URL: https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb124612(v=exchg.160).aspx

引き続きOffice 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

Answer 1

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

上記でご報告いたしました、迷惑メールフォルダーの重複で、既定フォルダーをローカル言語の名前に再設定することができない事象について、問題が改善したことを確認しております。

現在も事象が改善していないなどの状況がありましたら、サポート窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

Online Services Support Team_Microsoft