メールが取得できない

Question

outlook.comの複数のアカウントをiphoneのメールで利用していますが

昨日から全て接続ができなくなりました。

「iphone メールアカウントが追加できない」という皆様のやり取りを参考にしながら

Exchangeでメールアカウントを追加することで解決しましたが、一つのアカウントだけが

追加できるも、「メールを取得できません。サーバーへの接続に失敗しました」

とのメッセージが表示されてしまいます。

何回かアカウントを削除して、iphoneを再起動させて再度アカウントの追加を

試みましたが同じ状態の繰り返しです。

このアカウントでは、「送信済み」、「迷惑メール」といった通常あるボックスが

表示されておらず、あるのは「受信」ボックスのみです。

どのようにすれば良いか見当がつかず、お力をお借りできればと思っております。

どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer 1

あこXX さん、こんにちは。

ご返信および解決のご報告について、

ご丁寧にお知らせいただき、ありがとうございます!

お困りの問題につきましては、

一時的な問題であったと認識しております。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

現在は解消されているとのことですので、

引き続き、ご利用、お楽しみいただけましたら幸いです。

これからも 何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。

Answer 2

あこXX さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

iPhone にてメールが取得できないとのことですね。

あこXX さんにてお調べいただいた操作や操作結果についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

（1）メールアプリをご利用とのことですがどちらでご利用でしょうか。

a. スマートフォンに内臓のメールアプリ

b. インストールしご利用する Microsoft Outlook アプリ

（2）「メールを取得できません。サーバへの接続に失敗しました。」

上記以外に表示されるメッセージがありましたら全文をお知らせください。

（3）iPhone か、らWeb の Outlook.com（ https://outlook.com ）にアクセスし、

正常に読み込みが行えるかご確認ください。

（4）1 つのアカウントでのみ問題が発生しているとのことですが、

追加が行える他のアカウントと異なる点などありますでしょうか。

些細なことでも構いませんのでお知らせください。

（5）可能でしたらコンピューターより Web の Outlook.com（ https://outlook.com ）に

アクセスし、画面左上の表記が Outlook.com、Outlook メールのどちらかお知らせ下さい。

（6）ご利用の iPhone の OS およびバージョンをお知らせください。

（7）iPhone でお使いのインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

---

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

あこXX さんからの返信をお待ちしております。

Answer 3

斉藤様

ご返信を頂き、ありがとうございました。

なんと、一晩置いた今朝、メールを確認したところ

きちんと設定できておりました。

昨日は何度トライしても「取得できません」の

繰り返しだったのですが・・・

結局、不具合の原因は分かりませんでしたが

トラブルは解決いたしましたので、大変申し訳ございませんが、

この質問についてはクローズさせていただければと思います。

せっかく頂いたので、参考になるかは分かりませんが

確認事項について、以下のとおり回答申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

＝＝＝＝＝

【確認事項】

（1）メールアプリをご利用とのことですがどちらでご利用でしょうか。

a. スマートフォンに内臓のメールアプリ

b. インストールしご利用する Microsoft Outlook アプリ

→aの方です。

（2）「メールを取得できません。サーバへの接続に失敗しました。」

上記以外に表示されるメッセージがありましたら全文をお知らせください。

→このメッセージが全てです。

（3）iPhone か、らWeb の Outlook.com（ https://outlook.com ）にアクセスし、

正常に読み込みが行えるかご確認ください。

→昨日のエラー発生時点でもできておりました。

（4）1 つのアカウントでのみ問題が発生しているとのことですが、

追加が行える他のアカウントと異なる点などありますでしょうか。

些細なことでも構いませんのでお知らせください。

→このアカウントでの受信メールは、他のアカウントに比べて

10倍以上です。相違点として思いつくのはこれくらいです。

（5）可能でしたらコンピューターより Web の Outlook.com（ https://outlook.com ）に

アクセスし、画面左上の表記が Outlook.com、Outlook メールのどちらかお知らせ下さい。

→ Outlook.com

（6）ご利用の iPhone の OS およびバージョンをお知らせください。

→ iOS8.4.1です。iPhone6を使用しています。

（7）iPhone でお使いのインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

Safariですが、バージョンが分かりません・・・すみません。