Outlook.com へのサインイン完了直後に「あと少しです…」と表示され、その後応答がない。

Question

前回スレッドURL

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86/4e683d8d-3acb-4095-86fe-b32f444eb9b1?rtAction=1429193896078

原　様

この度は、大変お世話になります。

前回スレッド同様の症状は、今日も続いており復旧はしておりません。

Windows　7　６４bitですが他のPCでも状態は同じでした。　異なるoutlookのアドレス（hotmail.com）でアクセスすれば問題無く利用できるので、該当のメールアドレスのみに問題が有るかと思っております。

なお、スマホからのアクセスは何ら問題なく送受信できて操作には問題ありません。

なお、IE１１及びGoogleChromeでいずれでも同じ現象で使えない状態です。

Windows　Live　やOutlook　で同期しようと試みますが、こちらでも応答できません。

（該当アドレスがhotmail.comでなく、hotmail.co.jpだから？）

とりあえず、転送はできるのでそちらで代替えしておりますが、メインメールのアカウントにしている都合、直接アクセスできず大変困っております。

なお、ウイルスソフトはスーパーセキュリティーゼロを使用しています。

ご教示の程、よろしくお願いします。

-- モデレーター注　-- 

Microsoft Community を利用される方が、検索をしやすいようにするために、

タイトルの修正を行いました。

Answer 1

honmuraxr さん、こんにちは。

Windows Live メールにサインインし、メールの削除を行うことで、

MSN の Hotmail でも正常に動作するようになったのですね。

ご報告をいただき、ありがとうございます。こちらも安心いたしました。

メールの削除を行うことで動作が正常になったので、honmuraxr さんの仰るように、

メールの総容量や一部のメールの容量が原因であったのかもしれません。

お手数ですが、ご不要なメールはできるだけ削除などしていただければと思います。

また、2 段階認証を設定している場合は、

Windows Live メールの他にもアプリパスワードが必要になることがありますので、

その点にもお気を付けくださいね。

なお、参考になったコメントなどがありましたら、

回答としてマークを付けていただけると、同様の問題でお困りの方の参考となりますので、

よろしければご協力ください。

また何かお困りのことなどあれば、Microsoft コミュニティをご利用ください。

今後とも、Microsoft コミュニティをよろしくお願いいたします。

Answer 2

honmuraxr さん、こんにちは。

ご返信とプライベートメッセージのご確認ありがとうございます。

まず、問題ののアカウントについてですが、2 段階認証の設定をしていると、

Windows Live メールでは、「アプリパスワード」 でサインインを行う必要があります。

アプリパスワードの作成手順は、前回 国吉 がご案内した、「■ アプリ パスワードと 2 段階認証」 の

ページに記載されていますので、空白で表示されているパスワード欄に、

上記ページの 「Windows Essentials アプリを使っている場合」 の項目にある手順を参照して、

作成されたアプリパスワードをご入力ください。

なお、アプリパスワードはサインインの度に毎回入力する必要がありますので、

必要により、[ID とパスワードを保存する] チェック ボックスをオンにしてください。

アプリパスワードを入力することで、Windows Live メールにサインインできると思います。

Outlook.com と同様にメールが見れない問題が発生しているかご確認をお願いいたします。

また、メールの閲覧が可能であれば、前回 国吉 がご案内しましたように、

ご不要なメールを削除することで、症状が改善されるかご確認をお願いいたします。

ご不明な点がありましたらお気兼ねなくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

honmuraxr さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Web 上の Outlook.com へのサインイン完了直後に「あと少しです…」と表示され、

その後は応答がないとのことですね。

質問にご回答いただき、ありがとうございます。

ご回答の中で、Windows Live メールにてサインインするとパスワードの再確認メッセージが何回も

表示されるとのことですが、ご利用されている Microsoft アカウントにて、

2 段階認証の設定を有効にしているということはございませんか。

もし、2 段階認証の設定を有効にしている場合、

Windows Live メールの利用の際に入力するパスワードはアプリパスワードの入力となります。

詳細については、以下のページをご参照いただきますようお願いいたします。

　　■アプリ パスワードと 2 段階認証

  ※Windows Live メールを含む、Windows Essentials アプリを利用する場合の操作については、

　　上記ページの「Windows Essentials アプリを使っている場合」の部分をご参照ください。

2 段階認証の設定を有効にしている場合、アプリパスワードを入力して、

Windows Live メールでメール送受信が可能となるかご確認いただき、

メール送受信が問題なくできた場合、

受信トレイや迷惑メールフォルダーなどにある受信メールの状況を確認していただき、

不要なメールがある場合は削除をお願いします。

　　※HTTP サーバーでの設定とのことですので、

　　　Windows Live メールで行った操作は、Web 上の Outlook.com にも反映されます。

不要なメールの削除後、Web 上の Outlook.com にアクセスし、

状況が改善しているかご確認ください。

今回お伝えした内容でも状況が改善しない場合、

ご回答いただいた内容も含めて確認することがあるため、以下の内容についてご回答をお願いします。

　　※今回お伝えした内容の操作ができなかった場合は、

　　 　どちらの部分の操作がどのような状況で完了しなかったのかお知らせください。

　　 　また、2 段階認証の設定を無効としている場合もあわせてお知らせください。

＜質問事項＞

・　iPhone 5 でのメールの確認方法として「問題がある hotmail.co.jp のアカウントと連携した

    メール送受信」とのご申告について以下の内容をお知らせください。

　　　　1) iPhone 5 にてどのようなものを利用してメール送受信を行われているのでしょうか。

　　　　　　（例：iPhone 5 の標準のメールアプリ）

　　　　2) （アプリを利用してのメール送受信の場合、ご回答ください。）

　　　　　　　どのような内容（受信サーバーの種類など）で設定を行い、メール送受信を行っているのか

　　　　　　　お知らせください。

ここまでの質問に回答をしていただくのとあわせて、

今回の問題の対象となるメールアドレスをお伺いしたいと思います。

詳細については、プライベートメッセージにてお伝えしますので、

ご確認ください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

     [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

     サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

     または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

     プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

国吉　様

この度は、お世話になります。

早速ですが、症状をお知らせいたします。

・　「受信しようとすると」とのご申告がございますが、ご申告の症状は、

以下のページからサインインしてご利用いただく Web 上の Outlook.com にサインインを行い、

サインインが完了した直後に受信トレイの内容が表示されず、

「あと少しです…」と表示されるとのことでしょうか。

異なる場合は、どのような操作を実施のタイミングで表示されるかお知らせください。

＊「受信しようとすると」ではなく、サインイン完了直後に「あと少しです…」と出ますがそれ以降は応答ありません。また、予兆としてはこの症状が起きる数日前からサインイン直後に受信トレイが開始されにくかったり、受信に失敗しましたとのメッセージが頻繁に出ていました。後は、各トレイのうち受信トレイのみ開かなかった（迷惑、下書き、送信済み等他のトレイは問題なく作動していました）ことがありました。

・　「スマホからのアクセスは問題なく送受信できて操作には問題ありません。」との

ご申告がございますが、スマートフォンからどのように Outlook.com にアクセスをされているのか

　　お知らせください。

＊・　利用しているスマートフォンはiPhone5 で OSバージョンはiOS8.3です。スマホとの接続は問題のあるhotmailco.jpのアカウントと連携したメール送受信となり、送受信は再度確認しましたがこちらは問題なく作動いたしております。

・　「Windows Live と Outlook で同期しようと試みますが」とのご申告がございますが、

この「Windows Live」とは Windows Live メールでしょうか。

＊「Windows Live」とは Windows Live　メール　のことです。

1. どのような状況で同期ができないのか詳細をお知らせください。

エラーメッセージが表示されている場合、表示されているメッセージ全文をお知らせください。

＊該当hotmail.co.jpアドレスでアカウントを作った後、サインインするとパスワードの再確認メッセージが何回も出て、同期ができない状況です。代替えのhotmailアカウントでは問題なく接続しております。

2. Windows Live メールで設定しているアカウント設定のサーバーの種類をお知らせください。

（POP3、IMAP、HTTP）

＊確認したところ、メールサーバーはHTTP、サーバーURLはhttp://mail.services.live.com/…です。

次にメールサーバーの表示で、ログイン名「ここは該当hotmail.co.jp」のアドレスを入力。パスワードはログイン時のパスワードを入力。（ここでパスワードを数回入れてもパスワード欄が空白で再表示されて入力を求められます…）

3)　Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

＊バージョンは、Version 2012 (Build 16.4.3528.0331)　です。

以上のご回答でよろしいでしょうか？

大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 5

honmuraxr さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Web 上の Outlook.com にて「あと少しです…」との表示が出て先に進まないとのことでございますね。

他の Microsoft アカウントでは発生しないとの内容を含めて、

詳細についてご申告があるところ大変恐縮ではございますが、

ご申告の内容を含めて確認させていただくことがあるため、

以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞

・　「受信しようとすると」とのご申告がございますが、ご申告の症状は、

以下のページからサインインしてご利用いただく Web 上の Outlook.com にサインインを行い、

サインインが完了した直後に受信トレイの内容が表示されず、

「あと少しです…」と表示されるとのことでしょうか。

異なる場合は、どのような操作を実施のタイミングで表示されるかお知らせください。

　　　　　https://outlook.com

・　ご申告の症状が発生するきっかけにお心当たりがあればお知らせください。

・　「スマホからのアクセスは問題なく送受信できて操作には問題ありません。」との

ご申告がございますが、スマートフォンからどのように Outlook.com にアクセスをされているのか

　　お知らせください。

・　「Windows Live と Outlook で同期しようと試みますが」とのご申告がございますが、

この「Windows Live」とは Windows Live メールでしょうか。

異なる場合、「Windows Live」とは何を示すのかお知らせください。

Windows Live メールである場合、以下の内容についてお知らせください。

1. どのような状況で同期ができないのか詳細をお知らせください。

エラーメッセージが表示されている場合、表示されているメッセージ全文をお知らせください。

2. Windows Live メールで設定しているアカウント設定のサーバーの種類をお知らせください。

（POP3、IMAP、HTTP）

【確認方法】

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] の左横にある下向き三角をクリックします。

※ご利用のバージョンによっては、画面左上の[ファイル]をクリックする操作となります。

3. [オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。
4. 問題が発生しているメールアドレス（アカウント）を選択します。
5. [プロパティ] をクリックします。
6. [サーバー] タブをクリックします。
7. 「サーバー情報」に記載されている内容をお知らせください。

（例）・メールサーバーは HTTP サーバーです。

・受信メールサーバーの種類 [POP3]

・受信メールサーバーの種類 [IMAP]

3)　Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Live メール 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

・　ご利用されているスマートフォンの OS とバージョン、機種名をお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。