Kindleでメールが開けません

Question

昨日から　Kindleでoutlookを 開こうとすると

問題が発生した為　要求を完了することができませんでした

と　なります。

Answer 1

ゆき-824 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

Kindle fire の Silk から Web 上の Outlook.com を

ご利用されているという事ですね。

再度の確認で恐縮でございますが、

下記内容をご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 確認事項 ＞

● Web 上の Outlook.com 以外のサービスでも

   同じ症状が発生されるか、ご確認をお願いいたします。

   ● Microsoft アカウントサインインページ 

      https://account.microsoft.com

   ● OneDrive サインインページ

       https://onedrive.com

お困りの状況の中、お手数をおかけいたしますが

ご確認のほどお願いいたします。

ゆき-824 さんの結果をお待ちしてます。

Answer 2

Kindle　fireのsilkで検索して開いてます。

Answer 3

ゆき-824 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Kindle で Outlook を開こうとした際、

下記のメッセージが表示されるという事ですね。

 表示されたメッセージ：

 「  問題が発生したため、要求を完了することができませんでした」

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）Kindle で、 Outlook のメールをどのような設定をされているのか

      詳細をお知らせいただけますでしょうか。

（例 ： Outlook アプリ / メールアプリにアカウントを追加 など）

2） ご利用のメールアカウントは、弊社提供の Outlook.com アカウント

       あるいは、プロバイダー様が提供されているメールアカウントの

       どちらでしょうか。

3）1）項目で、アプリなどのご利用であり

      2）項目で、弊社提供の Outlook.com アカウントの場合には

     可能であればパソコンのブラウザーから

     下記 URL へログインが可能か、ご確認をお願いいたします。

（※ エラーメッセージが表示された場合には、メッセージの全文をお知らせください。）      

      https://outlook.com

4）Kindle の端末のバージョンをお知らせください。

ゆき-824 さんからの返信をお待ちしてます。