:-( 問題が発生しました 情報を取得できません。後でやり直してください。の解決

Question

１０／１８から一週間程度前から継続してＧoogle Chrome（バージョン 54.0.2840.59 (64-bit)）やほかのブラウザからも以下の状態なることに気が付きました。onedriveから予定表やメールなどを開いても同じ結果が表示されてしまいます。Androidでのアプリでは問題なく表示されており、

[http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/outlook/70306b80-f5a1-4b42-8f89-9cfccbb5ec0b]

ここのやりとりにある、サービスの状態　で確認してみても問題はないと表示されます。　　　

    https://account.microsoft.com　には普通にサインインできます。

OSはubuntu14.04またはwin8.1pro　で利用しています。　

:-(

問題が発生しました

情報を取得できません。後でやり直してください。

X-ClientId: 6668621BC8EE4AC392EA7C1EEEBE7055
request-id: e5f7aeb1-dcc1-467f-a0cc-978ade832fe0
X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-FEServer: TYXPR01CA0008
X-BEServer: TY1PR0101MB1017
Date: 2016/10/18 2:28:34

Answer 1

靖_871 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回の質問事項に、ご回答いただきありがとうございました。

お知らせいただいた状況から

今回の問題についてアップデートの影響による

一時的な問題が発生されている可能性と考えられます。

現在 Web 上の Outlook.com が、新しいサービスへ

アカウント毎に順次更新を行っております。

そのため、今しばらく様子を見ていただくようお願いいたします。

また、Android アプリでは問題なくメールを確認することができると

お知らせいただいておりますので、様子を見ていただく間

こちらの Android アプリにて、ご対応いただければ幸いでございます。

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

靖_871 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。   

1 週間ほど前より、お知らせいただいたエラーメッセージが表示され

メールを開くことができずにお困りの状態ですね。

なお、Android アプリでは問題なく表示さているという事ですね。

お困りの状況につきまして、もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用のメールは、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com で、お間違いないでしょうか。

      https://outlook.com

     ※ 覚えてましたら、お知らせください。

          Outlook.com にログインが可能だったころ、ログイン後の画面左上の表示は

         [ Outlook メール ] か [ Outlook.com ] のどちらだったでしょうか。 

2）OneDrive から予定表やメールを開いてもとございますが、 

      OneDrive （ https://onedrive.com） も、Microsoft アカウントのサインインページ同様

     正常にサインインできているという事で、お間違いないでしょうか。

3）他のメールアプリや、Microsoft Office 製品 Outlook 、 Windows Live メールなど

      メールソフトに、該当のアカウントを追加していただき

      同様の症状が発生するか、ご確認いただけますでしょうか。

靖_871 さんからの返信をお待ちしてます。

Answer 3

靖_871 さん、松山 さん、こんにちは。おじじと申します。横槍すみません。

私も、靖_871 さんと同時期に同様の症状を経験しましたが、私の場合は２日とかからず回復したように記憶しています。一週間以上も障害が続くというのは、やはり異常なことではないでしょうか。

すでに解決されていると良いのですが、私の場合、障害から回復するまでOutlook.comへのアクセスを完全に遮断していたので、もしかすると

＞また、Android アプリでは問題なくメールを確認することができると

これが悪さをしている可能性もあるのではないかと思います。

とても難しいこととは承知してますが、日常に支障をきたさない程度に Android アプリの利用を控えてみるのも手かもしれません。

本当に難しいことだとは思いますが・・・

お役に立てれば幸いです。

Answer 4

返信ありがとうございます。

1）ご利用のメールは、下記 URL からアクセスされる

      Web 上の Outlook.com で、お間違いないでしょうか。

　ー＞　間違いありません

     ※ 覚えてましたら、お知らせください。　　　

          Outlook.com にログインが可能だったころ、ログイン後の画面左上の表示は

         [ Outlook メール] か [ Outlook.com] のどちらだったでしょうか。

　ー＞　申し訳ありません覚えておりません。

2）OneDrive から予定表やメールを開いてもとございますが、 

      OneDrive （ https://onedrive.com） も、Microsoft アカウントのサインインページ同様

     正常にサインインできているという事で、お間違いないでしょうか。

　　ー＞　間違いありません。

3）他のメールアプリや、Microsoft Office 製品 Outlook 、 Windows Live メールなど

      メールソフトに、該当のアカウントを追加していただき

      同様の症状が発生するか、ご確認いただけますでしょうか。

　　ー＞　https://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/?cb=v8ho　こちらからのサインインをクリックしても同様の状態になります。

質問に対して的外れの回答でであった場合は申し訳ありません。

よろしくお願いいたします。